Тянет время, стрижет процент

28.08.2024 04:47
1161
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Жуть какие специалисты работают. Запрос от дом.рф пришёл 08.08, "специплист" соизволил начать обрабатывать его лишь 23.08, после моих настойчивых звонков. При ответе в дом.рф не приложил доверенность на Эл.подпись. документы снова вернули. Снова 5 дней звонков, вчера опять этот "специалист" наконец-то ответил, и снова не прикрепил доверенность. Совесть есть? Совсем не стыдно ! Как можно так работать? Попробуй я задержать платёж по ипотеке.... наверное, придётся сильно финансово пострадать, да? Так почему же себя так ведёт банк? А на горячей линии отвечаю - человеческий фактор. Смотреть нужно и работать ответственно! Завтра, видимо, снова придётся звонить, и пытаться узнать, не соизволит ли их "специалист" отправить верно все документы!

Росбанк
Росбанк
2024-08-31T15:30:10+03:00
Здравствуйте, нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы обязательно исправимся. Клиенты — наш главный приоритет. Мы обязательно улучшим качество сервиса. Наш сотрудник уже направил пакет документов в Дом.РФ. Надеемся, вы остались довольны решением проблемы. Нам важно убедиться, что мы смогли вам помочь. Пожалуйста, напишите об этом в комментариях. Там же можно попросить модератора поменять вашу оценку на более высокую. С уважением, Ольга Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023