Эквайринг ВТБ

28.08.2024 12:36
458
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день.

Отзыв о работе терминала эквайринга банка ВТБ.

После объединения Открытия и ВТБ сменили расчетный счет и услугу эквайринга и обслуживаемся полностью сейчас в ВТБ.

Написать дистанционно в банк ВТБ письмо не представляется возможным, потому что недостаточно зайти в Бизнесс портал ВТБ по логину/паролю и коду из смс, для написания письма в банк нужен еще и сертификат, который нужно естественно получить в банке.

То есть, доступ к расчетному счету имеем, к проведению платежей имеем, а написать письмо в банк не имеем возможности без сертификата. Очень странное решение.

Связались с сотрудниками местного отделения ВТБ, отправили им замечания о работе эквайринга, но воз и ныне там, прошло 10 дней и ни слуху от них, ни духу, поэтому замечания пишу здесь.

1. Чек оплаты терминала длиной 13 (!) см. Огромный логотип ВТБ в начале чека, надпись оплата одобрено сливается со всем шрифтом и не выделена жирным шрифтом, бесполезные надписи в чеке подпись клиента не требуется и подпись кассира.

Зачем вся эта информация нужна в чеке, ведь банк Открытие легко умещал всю информацию на чеке длиной 5,5 см. 

И пока я приобретаю термобумагу за свой счет и плачу ВТБ 2,5% за каждую транзакцию по терминалу, вместо 1% как было в Открытии, будьте добры уменьшить длину чека до минимума.

2. Краткий отчет терминала.

Отчет настолько краткий, что вываливается длиной почти 19(!) см. 

Все строки отчета пляшут, переносы тоже. 

Отчет разбивается по видам карт оплаты, зачем?

Для чего мне, как продавцу знать, что картой МИР оплатили 5 раз на сумму 2000 руб, а МАСТЕРКАРД 7 раз на сумму 3000 руб ??

Какое смысловое назначение имеет эта разбивка по видам карт?

Измените формат отчета по примеру банка Открытие, где отчет формировался только по количеству транзакций и общей сумме и имел длину 4-5 см.

3. Отчет закрытия смены/дня.

Тот же самый вопрос, зачем отчет разбивается по видам карт?

Мне, как продавцу, нужна информация о количестве платежей за смену и общей сумме и больше ничего не нужно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-04T12:41:05+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?
user8677822
2024-09-04T12:49:36+03:00
Да, предоставили, на указанный адрес электронной почты, 29.08.2024 года.
ВТБ
ВТБ
2024-08-29T13:17:46+03:00
Добрый день! Для проверки информации по отзыву просим уточнить: - полное наименование организации; - ИНН; - ваши полномочия. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11713161». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным. С уважением, Команда ВТБ
user8677822
2024-10-05T09:50:29+03:00
Проблема решена заменой терминала Pax на терминал Aisino. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 540
отзыва
23 315
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Переход из Открытия В ВТБ

Оценка 4

Два месяца не могли решить вопрос с установкой терминала на одной из торговых точек. Четыре раза звонили на горячую линию. Спасибо О-ой Н. С., подключилась к нашей проблеме. Все... Читать полностью

05.11.2024

Торговый эквайринг.

Оценка 5

З0.10.2024 звершилась установка терминалов в наших торгово-сервисных точках. После оформления заявки на ТСТ, в которой были отмечены необходимые технические характеристики, через 2... Читать полностью

01.11.2024

Выражение благодарности

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность операционному офису г. Волгограда Красноармейского района. Уютное помещение, приветливые сотрудники. И самое главное хочу поблагодарить... Читать полностью

16.07.2023

Эмпатия 200из100

Оценка 5

Добрый день!  Прошу отметить работу офиса Смирновский с индивид предпринимателями. Пришел 19.01 открыть счет.  Не смотря на то, что ФНС не отправила данные сотрудник открыл мне... Читать полностью

20.01.2022

Отзыв о работе ВТБ и нюансах ведения расчетного счета

Оценка 4

Итак, на сайте банк обещает кучу плюшек и мер поддержки. В прочем это стандартные обещания, как и у других банков. Ну там на рекламу в Яндекс промо код и прочее. Во многом... Читать полностью

02.06.2020

Спасибо!

Оценка 4

Сотрудники Доп.офиса Бутырский оперативно, доброжелательно терпеливо помогли решить вопросы с открытием р/счета и выпуском сертификата ключа подписи.  Спасибо! Открывая счет в... Читать полностью

31.10.2019

Благодарность

Оценка 5

Доброго времени суток. Очень хочу отметить профессионализм отдельного сотрудника ВТБ 24, работающего в отделении Митино, по адресу Митинская ул., д. 36, кор. 2, а именно С-ву И... Читать полностью

19.08.2019