Отличная поддержка

28.08.2024 13:41
586
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу поблагодарить поддержку банка Точка, всегда быстро отвечают на вопросы(порой даже глупые) и быстро решают возникшие проблемы и ситуации. Неделю-две назад, я пополнил счёт через банкомат, ошибочно думая, что комиссия не должна быть за снятие наличных. Неправильно разобрался в тарифах и перепутал лимиты на снятие с пополнением. В итоге позже обнаружил в приложении, что была комиссия в 1500 рублей. 14.08 я обратился в поддержку в чате мобильного приложения банка. Мне ответила оператор Екатерина. Мы разобрались в ситуации и они в рамках лояльности, пошли мне на встречу и вернули комиссию. При условии, что я пополню счёт обратно. 21.08 я пополнил счёт через банкомат, наличными. Также обратился в чат, в этот раз мне ответила оператор Ангелина и сразу же вернула комиссию. Ещё раз спасибо большое. Лучший банк для бизнеса. Самые выгодные условия, тарифы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-15T03:07:08+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Точка
Точка
2024-08-28T15:30:21+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что смогли помочь разобраться в ситуации и вернуть комиссию. Обязательно передадим коллегам слова благодарности. Продолжим и дальше работать над улучшением сервисов и услуг, чтобы оставаться полезными для вашего бизнеса. Желаем успехов в делах. Если возникнут вопросы — мы рядом :)

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,93
средняя оценка
0%
решено проблем
398
отзыва
382
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Всегда оперативная поддержка и доходчивые объяснения

Оценка 4

16.03.2025 задала вопрос в чат о возможности официального трудоустройства сотрудника на 1/2 или 1/4 ставки и как это будет выглядеть в соответствии с законодательством. Специалист... Читать полностью

18.03.2025

Обсуждение онлайн бухгалтерии с поддержкой

Оценка 5

Общаюсь с банком в чате. В последний раз писал в поддержку 3 марта с вопросом, есть ли возможность пользоваться в Точке только онлайн-бухгалтерией, так как нет регулярных переводов... Читать полностью

09.03.2025

Лучший банк для ИП

Оценка 5

Я являюсь ИП и более 2х лет являюсь клиентом Точка банка. Всегда помогут и подскажут, что делать в разных для меня ситуациях. 4 марта этого года написала в чат с Точкой. Нужна была... Читать полностью

06.03.2025

Перевод на свою карту физ лица со счёта ИП

Оценка 5

4.03.2025 обратился в чат банка с вопросом о том, могут ли у налоговой возникнуть вопросы, если я перевожу деньги со счёта ИП на свою личную карту физлица. Специалист Павел... Читать полностью

06.03.2025

Отзыв

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом работы с банком Точка. Мне очень нравится, как работает поддержка в чате. 1 марта 2025 года я обратился за помощью, чтобы уточнить, что нужно выбирать... Читать полностью

03.03.2025

Переход на АУСН

Оценка 5

Расскажу о своем обращении в банк. 16 февраля 2025 года решила обратиться в поддержку Точки через чат интернет-банка. У меня возник вопрос касаемо перехода на АУСН. В ту же минуту... Читать полностью

19.02.2025

Банк Точка - мой помощник

Оценка 5

Делюсь своим опытом обращения в чат поддержки 15.02.2025 с вопросом, как в онлайн бухгалтерии обозначить мой платёж в налоговую -налоги на имущество и на доход с депозитов. В чате... Читать полностью

18.02.2025