Отличная поддержка

28.08.2024 13:41
480
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу поблагодарить поддержку банка Точка, всегда быстро отвечают на вопросы(порой даже глупые) и быстро решают возникшие проблемы и ситуации. Неделю-две назад, я пополнил счёт через банкомат, ошибочно думая, что комиссия не должна быть за снятие наличных. Неправильно разобрался в тарифах и перепутал лимиты на снятие с пополнением. В итоге позже обнаружил в приложении, что была комиссия в 1500 рублей. 14.08 я обратился в поддержку в чате мобильного приложения банка. Мне ответила оператор Екатерина. Мы разобрались в ситуации и они в рамках лояльности, пошли мне на встречу и вернули комиссию. При условии, что я пополню счёт обратно. 21.08 я пополнил счёт через банкомат, наличными. Также обратился в чат, в этот раз мне ответила оператор Ангелина и сразу же вернула комиссию. Ещё раз спасибо большое. Лучший банк для бизнеса. Самые выгодные условия, тарифы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-15T03:07:08+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Точка
Точка
2024-08-28T15:30:21+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что смогли помочь разобраться в ситуации и вернуть комиссию. Обязательно передадим коллегам слова благодарности. Продолжим и дальше работать над улучшением сервисов и услуг, чтобы оставаться полезными для вашего бизнеса. Желаем успехов в делах. Если возникнут вопросы — мы рядом :)

О банке

Народный рейтинг

14 место
4,69
средняя оценка
8%
решено проблем
1 007
отзыва
986
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Прекрасный банк Точка

Оценка 5

Работаю с Точкой не первый год. Хочу отметить удобство сервиса Онлайн-бухгалтерия. Спасибо специалистам поддержки за помощь по всем вопросам. Всегда внимательные и быстрые ответы... Читать полностью

12.12.2024

Возврат ошибочно переведенных сумм

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников Точка банка за оперативность и точность, помогли очень быстро при ошибочном переводе средств другому контрагенту. Сделав все как... Читать полностью

26.09.2024

4 года безупречного взаимодействия

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с апреля 2020 года, т.е. уже более 4 лет. Столько же пользуюсь онлайн бухгалтерией Точки (подключил сразу после регистрации ИП):  - 100% деклараций подано в... Читать полностью

08.08.2024

Отличная поддержка и обслуживание клиентов

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом использования Точка Банка. Поддержка банка просто превосходная: всегда готовы помочь и быстро решают любые вопросы. Приложение удобное и... Читать полностью

06.08.2024

Индивидуальные условия

Оценка 5

17.03.2024 обратилась с вопросом увеличения лимита вывода средств из расчетного счета,так как зима-весна сезонные месяцы в продажах,хотелось вывести средства для дальнейшего... Читать полностью

22.05.2024

Выплата по нестраховому случаю

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2021 года (первоначально открывал счет в Точка Киви Банк и Точка Открытие).  В марте 2024 года у Банка Киви была отозвана лицензия на осуществление... Читать полностью

22.05.2024

Очень выгодный банк

Оценка 5

перешли с одного банка, на банк Точка и открыли р/с. очень выгодные условия, о которых более подробно рассказала менеджер Никита , а также подсказал по приложению . Пользуемся... Читать полностью

19.05.2024