Почта Банк

Перевод по СБП не работает. Пропали деньги

29.08.2024 10:32
477
9
Оценка
1
Отзыв проверен
25.08.2024 в 21:44:15 (МСК) делал перевод себе со Сбера на Почта банк по СБП. Больше 12 часов прошло, деньги так и не поступили на счет Почта банка. При этом в Сбере сообщили, что у них операция прошла успешно, никаких возвратов нет, все вопросы к поддержке Почта банка. В поддержке Почта банка же получал дважды такой ответ такого рода: "Ранее наблюдались технические трудности. Сейчас уже все было исправлено. Попробуйте повторить перевод, пожалуйста." Как я сделаю перевод, если денег до сих по нигде нет!? Ни в Почту не зачислились, ни обратно в Сбер не возвратились! И мне нужны денежные средства! Где деньги, когда я смогу ими пользоваться и кто компенсирует потери из-за отсутствия средств и возможностью ими пользоваться!?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-04T20:00:36+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2024-08-31T14:40:38+03:00
Уважаемый User-116819215278! Мы разделяем всю серьезность произошедшей ситуации. Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. Незамедлительно провели проверку, по результатам которой установлено, что 28.08.2024 г. на Ваш Сберегательный счет был совершен перевод денежных средств, которые по техническим причинам не были зачислены моментально. Также нами была проведена проверка консультаций, предоставленных сотрудниками Чата. Ошибок не зафиксировано. Сотрудниками была предоставлена информация, что наблюдаются сбои при совершении операций через Систему быстрых платежей, а также предоставлена информация, что плановый срок решения по данной ситуации 29.08.2024 г. Видим, что 29.08.2024 г. денежные средства были успешно зачислены на Ваш Сберегательный счет. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Также в качестве благодарности за выбор нашего Банка 02.09.2024 г. на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 315 банка
1,69
средняя оценка
35%
решено проблем
4 746
отзыва
4 732
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
23%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Пенсионный
Почта Банк
до 23%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Вы дали один из самых крутых ответов на мой отзыв

Оценка 5

В сентябре 2024 г. я оформил дебетовую карту "Моя карта" для участия в акции "15% кэшбэк на супермаркеты" (макс.1000 баллов/мес).30.09.2024 г. потратил 6 500,00 руб, за что мне... Читать полностью

13.12.2024

Спасибо!

Оценка 5

Постоянно и в любое время суток представители ПОЧТА БАНК беспокоят меня с ненужной мне рекламной акцией о банковских услугах! Эта информация мне неинтересна! Я хочу чтобы вы... Читать полностью

11.12.2024

Кешбэк в категории

Оценка 4

Здравствуйте. В ноябре в мобильном банке получил предложение выбрать категории повышенного кешбэка на ноябрь, выбрал. Одной из категорий была 7% рестораны и фастфуд. Позже были... Читать полностью

11.12.2024

Заблокировали карту и приложение

Оценка 5

Почта банк 25.11.2024 года заблокировал мою карту и мобильное приложение за якобы "подозрительные операции". На самом деле я просто пыталась перевести деньги на Мутсубиси банк, что... Читать полностью

05.12.2024

Блокировка карты

Оценка 5

Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн.  Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть... Читать полностью

01.12.2024

Блокировка доступа

Оценка 5

14.11.2024 банк заблокировал доступ в приложение. При обращении в службу поддержки, ни кто не смог ответить почему это произошло и что нужно сделать, что бы снять этот блок. Визит... Читать полностью

30.11.2024

Почта банк заблокировал карту

Оценка 4

Почта банк заблокировал карту и запросил подтверждение по платежам. Документы были предоставлены в день блокировки карты в чате банка. Там мне сказали обратиться в офис с... Читать полностью

27.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка