Списали комиссию за истечение срока карты, потом помогли вернуть
Зашёл в приложение почта банка и обнаружил там несколько странных списаний комиссий, о списаниях за март 2024 года в 30 и 10 рублей оператор чата ничего не ответил, а вот о списании 63 рубля в июне ответил
"В соответствии с тарифами Банка начиная с 45-го дня после окончания срока действия Онлайн
карты и далее ежемесячно взимается комиссия за информирование через дистанционные каналы Банка об остатке ЭДС (запрос баланса).
Притом что во-первых, карта в приложении показывается как действующая, во-вторых, согласно пресс-релизу почта банка от 31 марта 2022 года ВСЕ карты МС и Визы стали бессрочными
https://www.pochtabank.ru/news/708801
в-третьих, в сообществе вк ни раз говорили что бессрочными стали и онлайн и физические карты, а люди жаловались, что им не оформляют новые виртуальные карты, так как те стали бессрочными.
На что поддержка ушла просто в отказ и твердила свою методичку, отказываясь возвращать комиссию.
Удивляет такая клиентонеориентированность и отсутствие знания своих собственных продуктов.
Обобщая вышеперечисленное, я жду от представителя почты банка решения данного вопроса:
1. Возврата всех неправомерно списанных комиссий в размере 103 рублей,
2. Извинения за подобную ситуацию
3. Проведение инструктажа сотрудникам поддержки, чтобы они хоть что-то знали о продуктах банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Дебетовая карта
Доброго времени суток! У меня были две заблокированные карты, я их не блокировал. Решил выпустить новую именную карту, так как банк раньше заблокировал карты в приложении и также...
Банк вчерашнего дня. Избегайте, есть много других
Списали комиссию 1800р при снятии своих собственных средств с использованием терминала банка, находящегося в отделении.Картой пользовалась иногда, когда предлагали акции по кэшбэку...
Отзыв
Получил дебетовую карту Моя карте. Подключил мультибонус, выбрал категории кешбэка за август. Казалось бы все нормально как обычно, но не тут то было. Совершаю покупки в выбранных...
Перевод пенсии в Почтабанк
Весной 2024 года в личном кабинете Почта банка увидела рекламное предложение для пенсионеров.Обешали за перевод пенсии в банк выплатить вознаграждение в размере 2000 рублей. Ссылки...
Вернули комиссию за снятие в банкомате Почта Банка
Живем в 2024 году, а Почта банк до сих пор берет комиссию за снятие наличных в своем же банкомате, у своих же клиентов, по выпущенной ими же дебетовой карте. И это всего лишь за...
Платный выпуск карты
Будьте внимательны, так как банк загоняет в минус счет. Выпустил себе карту, сняли 599 руб. из них 499 за выпуск карты и 100 руб доставка, о чем я узнал только после активации...
Компенсация от банка
По моей карте Почта банка была индивидуальная акция 30 дней 10% на все покупки, до 1000 руб. Я обратилась в чат 27 июня 2024 г. в 22:30 для уточнения срока последнего дня акции. По...