Контактный центр =15 минут ожидания ответа= ноль информации
Нашим покупателям одобрил ипотеку ТКБ банк. Звоню по единому телефону 88001003200 для того, чтобы узнать, как осуществляется процесс получения ипотечных средств продавцом недвижимости, какие сроки, какие условия. Чтобы принять окончательное решение о продаже. 15 минут ожидания потому что все операторы заняты. Наконец оператор мне ответила. На мой вопрос сказала что переведет на специалиста. "Специалист" берет трубку и на тот же вопрос отвечает что у нее такой информации нет. А у кого есть? Приходите в офис к ипотечному менеджеру. А вы кто? Я специалист по продажам. А почему оператор сказала что Вы мне поможете. Нет ответа. А зачем тогда нужен телефон? И почему я должна тратить свое время на то, чтобы идти в офис? Мне ипотека не нужна. Мне нужна всего лишь информация по процессу взаимодействия с продавцами, которая на сайте банка и в описании кредитов тоже отсутствует.
Вообще то мало одобрить кредит заказчику. Нужно еще, чтобы ваши условия устроили продавца. Какой был смысл во всей работе специалистов по ипотечному кредитованию и их временных затратах если по итогу сделки не будет?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ТКБ
Наличными (без визита в банк)
Банк ТКБ
Обеспеченный
Банк ТКБ
Наличными
Банк ТКБ
На мечту
Отзывы об ипотеке Банка ТКБ
О получении ипотеки нерезидентом РФ
Я, как гражданин Казахстана купил квартиру в Москве у застройщика в строящемся доме,и ипотеку успешно взял в Транскапиталбанке(ТКБ).Когда есть планы переселения, логично заранее...
Сроки изготовления справок
Добрый день, очень надеюсь, что данное обращение будет прочитано представителем банка. При продаже квартиры из под ипотеки в ВТБ, где я рефинасировал кредит, изначально взятый в...
Помощь менеджера
В ТКБ оформляла ипотечный кредит. Заявку подала 24.06. в офисе на Воронцовской. Приятно была удивлена, что рассмотрели и одобрили уже через неделю. Я планировала покупать...
Очень понравилась работа сотрудников
9.06.21г. Я Оформляла ипотеку в ТКБ, многие банки мне отказали, потому что Квартира была в обременении. Круг банков был небольшой. ТКБ одобрил мою заявку. Ставка 8,7%.7.07.21г...
Ипотечный кредит
Мне 66 лет и получить ипотеку в других банках оказалось очень сложно. Или не дают совсем или дают на срок 3 года (до моих 70 лет), но в этом случае при сумме ипотеки 5 миллионов...
Быстро устранили системную ошибку
Мой отец в другом банке выплачивал ипотечный кредит, но я ему посоветовала обратиться в ТКБ и оформить рефинансирование, так как здесь намного ниже процент. Хотя мы немного...
Лояльность выше всяких похвал
В связи с сокращениями на работе мне стало очень тяжело выплачивать ипотеку, которую я оформил в 2019 году в одном из банков Москвы. Я решил её рефинансировать, остановил свой...