Не отдают деньги

01.09.2024 04:57
421
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Месяца два назад изменил номер телефона привязоного к этому банку. Сделал это через приложение. При этом отправлял фото паспорта и фото себя, вместе с паспортом. Всё прошло успешно, новый номер закрепился, СМС с кодами подтверждения операций стали приходить на него. В это же время открыл накопительный счёт. А 31 августа решил часть денег переложить в другой банк, под процент повыше. Делаю перевод себе через СБП, а мне в ответ "Операция отклонена. Обратитесь в Ренессанс кредит с заявлением о смене SIM карты". Оказывается смена номера в приложении не дала мне права пользоваться своими деньгами. Вернее дать банку деньги я могу, а вот забрать уже нет. Благо в соседнем городе в магазине сидят представители банка. Поехал, составил заявление через них. Меня заверили что через 10 минут всё заработает. И действительно, делаю пробный перевод на сумму 239,11 ₽ и он проходит. Но! На этом всё и заканчивается! Пытаюсь перевести себе в другой банк суммы от 100 до 250 тыс, мне опять "Обратитесь ... о замене SIM карты" На горячей линии ни чем помочь не могут. В итоге 250 тысяч зависло на дебетовой Ренессанса. А они уже должны были лежать в другом банке под высокий процент. Значит в сентябре я гарантировано потерял примерно 3800 ₽ на процентах по вкладу. Даже больше, потому что я хотел вообще все деньги вывести из Ренессанса.  Сегодня поеду второй раз подавать заявление о смене SIM карты. Хотя думаю толку не будет от этого. Как банк Ренессанс собирается компенсировать мне мои потери, и времени, и денег?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-05T20:03:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации.
Vladimir L
2024-09-02T07:42:15+03:00
Кое как, с переменным успехом, в течении 1 - 2 сентября вывел деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,61
средняя оценка
25%
решено проблем
1 199
отзыва
1 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Зачислили кэшбек, которого не дождалась

Оценка 5

Я на свой др решила угостить всю свою компанию друзей из 5 человек, и чек у меня вышел не маленький, в районе 5к. Отмечать ходили в бк, и не спрашивайте, как я умудрилась оставить... Читать полностью

05.12.2024

Берегут нервы клиента

Оценка 5

Открыла тут дебетовую карту 10 сентября, забирать пришла в офис на Новочеркасском. К менеджеру Александре попала буквально через 7 минут, получила документы на подпись. Подписывала... Читать полностью

27.11.2024

Высший балл за доставку карты курьером

Оценка 5

Долго пользовалась картой другого банка. В конце сентября истек срок обслуживания, карту необходимо было перевыпустить. Не тут то было)) встречу с курьером мне срывали 4 раза! Ну... Читать полностью

19.11.2024

Лучшая техподдержка, которую я встречал

Оценка 5

 Я посеял дебетовую карту банка Рен банка. Ну думал, что посеял. Хватился практически сразу же, как только это обнаружил. Позвонил в техподдержку, хотя было уже 20-15 на часах... Читать полностью

10.11.2024

Комиссия за ненужную мне программу страхования «Fraud Insurance»

Оценка 5

Зашла в МП банка, чтобы открыть продукт, но увидела на бесплатной (как мне было сказано) в обслуживании карте задолженность в 199 руб. То есть, банк автоматически подключил... Читать полностью

30.09.2024

Снятие больших комиссий за платежи по карте, превышающая размеры платежа

Оценка 5

Здравствуйте! При очередном входе в приложение 11.09 неожиданно замечаю, что в истории операций за август появились строки "Комиссия за перевод с карты(свои средства)", ранее... Читать полностью

12.09.2024

Толковые сотрудники

Оценка 5

 Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что... Читать полностью

11.09.2024