Хоум Банк пробил очередное дно!

Сегодня две сотрудницы контакт центра довели до белого коленя своим тупизмом и идиотизмом. Откуда только таких сотрудниц на горячую линию банка сажают. Звоню в банк с номера телефона, который привязан в самом банке. Сначала после общения с ботом, минут 15 слушаю дебильную музыку, потом берет трубку одна сотрудница. И говорит, назовите мне ваш номер телефона? Она глупая или что? Я с этого номера и звоню как раз, у вас в банке все номера определеляются, зачем задавать бессмысленный и абсолютно тупой вопрос. Затем после того, как она спрашивает дату рождения, я говорю, зачем вам дата моего рождения, я её не забыл, говорю в банке установлено было кодовое слово, а дату рождения сотрудник спрашивает, если клиент не помнит свое кодовое слово, на что она заявила, без даты рождения я вынуждена завершить звонок. Это не смотря на то, что я назвал кодовое слово привязанное в банке, для идентификации владельца счета, чтобы можно было получать информацию и запрашивать какие-то данные. Я снова перезваниваю в банк берет телефон другая сотрудница, которой мало того, что было недостаточно моих ФИО и кодовое слово, так как она еще начала с меня спрашивать или дату рождения или паспотные данные. На что я сказал, что закрою в вашем банке все счета и выведу к черту свои деньги из вашего банка, где видимо одни недоумки стали только работать. Кодовое слово прописано и установлено даже в договоре! Нигде нет упоминания о том, что я при обращении в банк должен называть и дату рождения, и/или паспортные данные.

Вопрос к банку, вы на горячую линию кого посадили? Откуда вы умудряетесь таких сотрудников собирать? Кодовое слово для чего в банке устаналивалось? - Для того чтобы быстро и легко идентифицировать инстинного владельца счета. Объясните мне, если ваши "интеллектуальные" сотрудники говорят что кодовое слово может знать все, то каким образом дата рождения моя может быть известна только мне? Что за идиотизм в банке пошёл?

И ещё. Коль вы меняете процентную ставку на накопительном счете, то можно было уведомить клиентов что процентная ставка по накопительным счетам измениться с 1 сентябяря у всех клиентов и по всем старым накопительным счетам, почему нельзя было направить смс уведомление? Или у вас теперь смс-ки принято отправлять только с рекламой кредитов и кредитных карт? В итоге, из-за того, что своевременно я не был извещен об изменении начисления процентов на накопительном счете, я был вынужден открыть новый накопительный счёт? И что в итоге? Зачем мне два накопительных счета теперь, если и по старому и по новому счету процентная ставка одинаковая? Получается что я мог не открывать новый накопительный счет, чтобы иметь повышенную ставку. Теперь вынужден закрыть либо старый счет, либо новый счет. 

Почему когда банк принадлежал Чешской компании в банке работали адекватные сотрудники, всегда вовремя банк уведомлял об изменениях тех или иных условий, но стоило банку перейти в руки олигарха российского, так банк стал относиться к клиентам как к мусору? Что чешская компания с уходом с российского рынка и мозгов сотрудников лишила?

Если снова ваши сотрудники будут тупить и заниматься реальной бюрократией, не смотря на то, что установлено кодовое слово, то я буду вынужден распрощаться с вашим недо-банком. Так как мне не хочется обслуживаться в банке, который стал напоминать нечистое место.

И как я уже писал ранее, в вашем банке невозможно вообще отключить СБП. Это наверное еджинственный банк в России, где один раз подключив СБП, больше невозможно вообще отключить, даже аннулируя карту.