Ужасный опыт пользования Озон Рассрочка

02.09.2024 00:20
549
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Примерно полгода назад подключил Озон Рассрочку. Предварительно написал в чат банка, спросив, не будет ли за это никаких комиссий. Мне написали, что 23 числа каждого месяца сумма будет списываться автоматически с Озон карты. Озоном я пользовался не слишком часто, но сегодня, через полгода пользования, увидел, что мой долг составляет аж 6 с лишним тысяч, хотя я сразу, после каждого заказа, переводил на Озон карту сразу всю сумму за заказ и думал, что она сама спишется 23 числа. Написав в чат банка я был просто изумлен - мне присылают совершенно другую информацию, что оказывается надо было оплачивать Озон расспрчку в РУЧНОМ режиме. Почему, когда я подключал Озон рассрочку, меня информировали лишь об автоматическои режиме оплаты? Теперь, хотя я и всегда в тот же день оплачивал заказ и они лежали в Озон банке на Озон карте, мне дополнительно начислили круглую сумму. Кроме того откуда-то вырос и основной долг аж на 3 с лишним тысячи и в чате битых три часа не могут объяснить откуда он взялся, если я сразу переводил всю сумму в Озон банк. Причём в финансах там такая путаница, что даже присланные по их документам суммы не соответствуют долгу Озон рассрочки в личном кабинете Озон банка. Как такое вообще в банке возможно?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-07T14:05:47+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество консультации.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-03T12:34:16+03:00
Здравствуйте. Простите за дезинформацию в поддержке. Примем отзыв во внимание и проведём работу, чтобы в будущем не возникало подобных ситуаций. 29 августа вы внесли платёж и сразу оформили заказ на эту сумму. Данную детализацию можно увидеть в личном кабинете интернет-банка - пролистав вниз "Последние операции". Все заказы формируются в единую сумму и распределяются по графику. Также вам поступил возврат средств, он был учтён в счёт заказа 39030941-0082. Так как вы не выполнили условия льготного периода, этот товар был распределён на 6 месяцев в Рассрочку по графику платежей с доплатой. Она составила 142,08 рубля. Мы не скрываем условия продукта, подробнее рассказываем на сайте: https://ozon.ru/t/bXrVDd1 Сейчас вы полностью оплатили задолженность.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,05
средняя оценка
22%
решено проблем
19 467
отзыва
19 144
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Закрыли счет за 60сек

Оценка 5

Спасибо онлайн-поддержке Ozon банка. За 60сек закрыли кредитную карту(счет). Оперативно. Быстро. За 2 предложения. Не нужно было висеть на линии 30 мин, боту или оператору... Читать полностью

17.11.2024

Вопрос по графику платежей в льготный период рассрочки

Оценка 5

Здравствуйте! 14.11.24 в 13-46(мск) я задала вопрос в чате поддержки банка Озон по погашению рассрочки в льготный период: т.к. окончанием льготного периода указана завтрашняя дата... Читать полностью

14.11.2024

По лимиту рассрочки

Оценка 5

6 ноября я обратилась в Озон банк , так как посчитала, что мне неверно рассчитали сумму рассрочки. Оператор мне корректно, на понятном языке рассказал, что мой лимит верный, что... Читать полностью

06.11.2024

Поддержка Озон-банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность поддержке банка в онлайн чате. Произошли изменения в личном кабинете и я не смогла разобраться в вопросах по карте, рассрочках и какие теперь... Читать полностью

01.11.2024

Озон рассрочка по карте озон

Оценка 5

Здравствуйте! Обращалась в чат банка озон по условиям перевода денег с лимита озон на дебетовую карту озон. Проконсультировали по срокам погашения рассрочки , способах пополнения... Читать полностью

29.10.2024

Чат с поддержкой

Оценка 5

Нравится приложение Озон с покупками и само приложение банка Озон, всё удобно, как надо. Но я не об этом.)  Переводил денежные средства со Сбербанка на Озон банк, но они не... Читать полностью

25.10.2024

Вопрос по Рассрочке

Оценка 5

Консультация была проведена Владимиром 25.10. 2024 в 10:50 Вопрос касался рассрочки условий ее погашения. Я не правильно поняла сроки погашения, но мне был дан молниеносно ответ... Читать полностью

25.10.2024