Ozon Банк

Ужасный опыт пользования Озон Рассрочка

02.09.2024 00:20
724
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Примерно полгода назад подключил Озон Рассрочку. Предварительно написал в чат банка, спросив, не будет ли за это никаких комиссий. Мне написали, что 23 числа каждого месяца сумма будет списываться автоматически с Озон карты. Озоном я пользовался не слишком часто, но сегодня, через полгода пользования, увидел, что мой долг составляет аж 6 с лишним тысяч, хотя я сразу, после каждого заказа, переводил на Озон карту сразу всю сумму за заказ и думал, что она сама спишется 23 числа. Написав в чат банка я был просто изумлен - мне присылают совершенно другую информацию, что оказывается надо было оплачивать Озон расспрчку в РУЧНОМ режиме. Почему, когда я подключал Озон рассрочку, меня информировали лишь об автоматическои режиме оплаты? Теперь, хотя я и всегда в тот же день оплачивал заказ и они лежали в Озон банке на Озон карте, мне дополнительно начислили круглую сумму. Кроме того откуда-то вырос и основной долг аж на 3 с лишним тысячи и в чате битых три часа не могут объяснить откуда он взялся, если я сразу переводил всю сумму в Озон банк. Причём в финансах там такая путаница, что даже присланные по их документам суммы не соответствуют долгу Озон рассрочки в личном кабинете Озон банка. Как такое вообще в банке возможно?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-07T14:05:47+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество консультации.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-03T12:34:16+03:00
Здравствуйте. Простите за дезинформацию в поддержке. Примем отзыв во внимание и проведём работу, чтобы в будущем не возникало подобных ситуаций. 29 августа вы внесли платёж и сразу оформили заказ на эту сумму. Данную детализацию можно увидеть в личном кабинете интернет-банка - пролистав вниз "Последние операции". Все заказы формируются в единую сумму и распределяются по графику. Также вам поступил возврат средств, он был учтён в счёт заказа 39030941-0082. Так как вы не выполнили условия льготного периода, этот товар был распределён на 6 месяцев в Рассрочку по графику платежей с доплатой. Она составила 142,08 рубля. Мы не скрываем условия продукта, подробнее рассказываем на сайте: https://ozon.ru/t/bXrVDd1 Сейчас вы полностью оплатили задолженность.

О банке

Народный рейтинг

4 место
из 315 банка
3,62
средняя оценка
17%
решено проблем
4 562
отзывов
4 463
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Ozon Банк

Срочный
Ozon Банк
до 22.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Ozon Банк

Накопительный счет
Ozon Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Ответ на вопрос по графику платежей

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат банка с в вопросом: будут ли включены проценты в платежи за использование предоставленных банком денежных средств. Со мной сразу связался оператор и все... Читать полностью

26.01.2025

Помощь в рассрочке озон банка

Оценка 5

Решил обратиться в озон банк для получения консультации по рассрочке и переводу денег на счет дебетовой карты, через чат менеджер очень быстро отвечал, помог разобраться в нюансах... Читать полностью

25.01.2025

Отключение рассрочки

Оценка 5

Потребовалось отключить услугу рассрочки, так как редко ей пользуюсь. Написал в чат с просьбой и уже через 2 минуты услуга была отключена. Всё честно и оперативно. Не в каждом... Читать полностью

20.01.2025

Уменьшение лимита Ozon рассрочки

Оценка 5

Обратился в чат банка об уменьшении лимита по рассрочке с 72 000₽ до 50 000₽. Оператор ответил быстро, кратко и по делу. Буквально за 4 минуты оператор решил мой вопрос и отправил... Читать полностью

18.01.2025

Рассрочка платежа

Оценка 5

При оформлении лимита рассрочки платежа мне одобрили 500т. р. Я попросил уменьшить лимит оператор быстро ответил мне и написал что решит этот вопрос за 1-2 дня. Я благодарен что... Читать полностью

17.01.2025

Рассрочка

Оценка 5

Одобрили рассрочку в озон банке за минуту. Было интересно берут какую либо комиссию за это. В чате банка сразу ответила Яна. Что нет дополнительных комиссий и за уведомление. Буду... Читать полностью

17.01.2025

Подумала что стала платной рассрочка

Оценка 5

Второй раз пользуюсь рассрочкой от Озона. Первую погасила досрочно, вопросов не возникло. Тут оформила детский велосипед. Рассрочка на один платеж до 19 февраля. И тут захожу в... Читать полностью

14.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка