Ozon Банк

Ужасный опыт пользования Озон Рассрочка

02.09.2024 00:20
679
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Примерно полгода назад подключил Озон Рассрочку. Предварительно написал в чат банка, спросив, не будет ли за это никаких комиссий. Мне написали, что 23 числа каждого месяца сумма будет списываться автоматически с Озон карты. Озоном я пользовался не слишком часто, но сегодня, через полгода пользования, увидел, что мой долг составляет аж 6 с лишним тысяч, хотя я сразу, после каждого заказа, переводил на Озон карту сразу всю сумму за заказ и думал, что она сама спишется 23 числа. Написав в чат банка я был просто изумлен - мне присылают совершенно другую информацию, что оказывается надо было оплачивать Озон расспрчку в РУЧНОМ режиме. Почему, когда я подключал Озон рассрочку, меня информировали лишь об автоматическои режиме оплаты? Теперь, хотя я и всегда в тот же день оплачивал заказ и они лежали в Озон банке на Озон карте, мне дополнительно начислили круглую сумму. Кроме того откуда-то вырос и основной долг аж на 3 с лишним тысячи и в чате битых три часа не могут объяснить откуда он взялся, если я сразу переводил всю сумму в Озон банк. Причём в финансах там такая путаница, что даже присланные по их документам суммы не соответствуют долгу Озон рассрочки в личном кабинете Озон банка. Как такое вообще в банке возможно?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-07T14:05:47+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество консультации.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-03T12:34:16+03:00
Здравствуйте. Простите за дезинформацию в поддержке. Примем отзыв во внимание и проведём работу, чтобы в будущем не возникало подобных ситуаций. 29 августа вы внесли платёж и сразу оформили заказ на эту сумму. Данную детализацию можно увидеть в личном кабинете интернет-банка - пролистав вниз "Последние операции". Все заказы формируются в единую сумму и распределяются по графику. Также вам поступил возврат средств, он был учтён в счёт заказа 39030941-0082. Так как вы не выполнили условия льготного периода, этот товар был распределён на 6 месяцев в Рассрочку по графику платежей с доплатой. Она составила 142,08 рубля. Мы не скрываем условия продукта, подробнее рассказываем на сайте: https://ozon.ru/t/bXrVDd1 Сейчас вы полностью оплатили задолженность.

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 315 банка
3,05
средняя оценка
22%
решено проблем
22 194
отзывов
22 101
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Ozon Банк

Накопительный счет
Ozon Банк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Ozon Банк

Срочный
Ozon Банк
до 20.51%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Рассрочка в льготный период

Оценка 4

Здравствуйте,я вляюсь поклонником Маркетплейса Озон .Не всегда есть деньги своевременно на покупки товаров особеноо по акции .В этом случае оформил рассрочку .Всегда... Читать полностью

26.12.2024

Работа сотрудника

Оценка 5

У меня возникли вопросы по поводу, озон рассрочки. Сотрудник оперативно и быстро ответил на мои вопросы дал советы, как увеличить лимит. Что надо делать чтобы лимит не уменьшался... Читать полностью

23.12.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

Сегодня после работы обнаружила пропажу карты. Через онлайн банк хотела заказать новую. Просидела два часа, ничего не получалось. Никак не могла перевыпустить пластиковую карту... Читать полностью

18.12.2024

Из-за сбоя в программе не мог оплатить задолженность по кредитной карте

Оценка 4

Из-за сбоя в программе приложения озон банк, не смог оплатить образовавшуюся задолженность в размере 5.58 р. Через онлайн чат связался с помощником, где оперативно и доходчиво... Читать полностью

17.12.2024

Деньги с лимита рассрочки

Оценка 5

Здравствуйте. 30 ноября 2024 года у меня возник вопрос, и я написал в чат Озон банка : если я возьму деньги с лимита рассрочки и возвращу их до конца льготного периода, то буду ли... Читать полностью

16.12.2024

Отличный сервис, менеджер банка помогла разобраться с расрочкой на озон

Оценка 5

Обратилась 16.12.2024 г в чат за разъяснением ситуации по поводу льготного периода озон рассрочки, думала что начислились проценты, но в ходе беседы менеджер Айсел просмотрела Все... Читать полностью

16.12.2024

Быстрое выполнение заявки на отключение рассрочки

Оценка 5

Обратился 16 декабря 2024 года через приложение Озон банк в поддержку чтобы мне отключили лимит рассрочки. Интернет помощник дал нужные подсказки, вывел меня на нужный пункт меню... Читать полностью

16.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка