Банк унаследовал все худшее от Почты России

02.09.2024 08:13
464
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я дважды пытался оформить дебетовую карту на сайте банка. Заполнил заявлениние и отправил. Вышло сообщение, что менеджер свяжется с Вами в ближайшее время, но прошло около 5-и дней и никто не позвонил. Я попытался открыть вклад через приложение банка. Тоже ничего не получилось. При попытке открыть вклад через приложение банка скаченнрго с Rustore выдает сообщение "необходимо установить приложение банка с Rustore". Я уже в приложении и оно скачено с Rustore. Техподдержка ничего вразумительного не сказала. Посоветовала обратится в отделение банка. В отделении банка 450105 сидит сотрудник на приеме в рабочее время, нет ни одного человека, у нее перерыв. Согласно расписанию перерыв кончился час назад. Другие банки сами доставляют карты клиенту, а этот даже когда клиент сам приходит в отделение не может полкчить карту или открыть вклад. Наплевательское отношение к клиенту.

Почта Банк
Почта Банк
2024-09-05T15:40:11+03:00
Уважаемый User-529919254971! Спасибо, что делитесь обратной связью. Позвольте пояснить, что для открытия счетов через "Почта Банк Онлайн" необходимо пройти полную идентификацию в офисе нашего Банка. Без прохождения данной процедуры открытие продуктов будет недоступно. К сожалению, действительно, в Банке отсутствует такая услуга, как доставка карты Клиенту "в руки". В связи с чем сотрудники Чата рекомендовали Вам обратиться в отделение Банка. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Что касается Вашего вопроса о работе отделения Банка сообщаем, что информация была передана руководителю сотрудника для принятия необходимых мероприятий для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Видим, что 03.09.2024 г. при обращении в отделение Банка Вами успешно были оформлены продукты Банка. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. Также в качестве благодарности за выбор нашего Банка 09.09.2024 г. на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус. Если Ваш вопрос можно считать решенным на данный момент, прошу Вас сообщить об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-529919254971
2024-09-05T13:05:25+03:00
Да. На данный момент вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,68
средняя оценка
35%
решено проблем
4 747
отзыва
4 732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Вы дали один из самых крутых ответов на мой отзыв

Оценка 5

В сентябре 2024 г. я оформил дебетовую карту "Моя карта" для участия в акции "15% кэшбэк на супермаркеты" (макс.1000 баллов/мес).30.09.2024 г. потратил 6 500,00 руб, за что мне... Читать полностью

13.12.2024

Спасибо!

Оценка 5

Постоянно и в любое время суток представители ПОЧТА БАНК беспокоят меня с ненужной мне рекламной акцией о банковских услугах! Эта информация мне неинтересна! Я хочу чтобы вы... Читать полностью

11.12.2024

Кешбэк в категории

Оценка 4

Здравствуйте. В ноябре в мобильном банке получил предложение выбрать категории повышенного кешбэка на ноябрь, выбрал. Одной из категорий была 7% рестораны и фастфуд. Позже были... Читать полностью

11.12.2024

Заблокировали карту и приложение

Оценка 5

Почта банк 25.11.2024 года заблокировал мою карту и мобильное приложение за якобы "подозрительные операции". На самом деле я просто пыталась перевести деньги на Мутсубиси банк, что... Читать полностью

05.12.2024

Блокировка карты

Оценка 5

Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн.  Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть... Читать полностью

01.12.2024

Блокировка доступа

Оценка 5

14.11.2024 банк заблокировал доступ в приложение. При обращении в службу поддержки, ни кто не смог ответить почему это произошло и что нужно сделать, что бы снять этот блок. Визит... Читать полностью

30.11.2024

Почта банк заблокировал карту

Оценка 4

Почта банк заблокировал карту и запросил подтверждение по платежам. Документы были предоставлены в день блокировки карты в чате банка. Там мне сказали обратиться в офис с... Читать полностью

27.11.2024