Плохое качество обслуживания

02.09.2024 11:37
1713
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Адрес Серышева 42,менеджер по ипотеке услышав что сделка должна пройти через ДомКлик даже не стала слушать ,а вопрос был в её компетенции. Она отправила к руководителю. П-ва Л.В,.руководитель видит что кружусь возле её двери , сидит обсуждать со своей знакомой кто какой магнитик купил .Когда у меня была проблема сделка не могла пройти.Не обращала никакого внимания, не помогла ,не поздаровалась ,общалась через стеклянную дверь ,не выслушала .Всем видом показывала что общение со знакомой намного важнее, работы .Таких руководителей не должно быть А нужно было нажать на 2 кнопки чтобы все заработало .Халатное отношеник к клиенту ,не уважения. Я приходила за помощью.А как будто пришла в гости когда не ждали.Клиенты это ваша зп и премии . Прошу принять меры провести курс стандарты клиентского обслуживания . Не должно быть такого отношение темболее у руководителей к клиентам .
Сбербанк
Сбербанк
2024-09-04T08:11:19+03:00
Здравствуйте! Мы с коллегами приняли меры, которые помогут исключить подобные случаи и повысить уровень обслуживания. Простите, пожалуйста, за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 723
отзывов
20 882
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024

Семейная ипотека

Оценка 5

Со Сбербанком "дружим" давно. Из продуктов есть дебетовая карточка и ипотека. Так же оформляли несколько потребительских кредитов и аккредетив. Учитывая, что проблем ни на одном... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Н-ву Алину Ю. - менеджера отделения Сбербанка города Ростова-на-Дону , улица Толмачева д.127/44А.  Мы проводили межрегиональную сделку... Читать полностью

25.10.2024

Возврат неустойки

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Сбербанка за оперативное решения вопроса с неустойкой. Отчасти не по своей вине нарушил сроки предоставления отчета об... Читать полностью

25.10.2024

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Отказали в получении последнего транша. В качестве причины написали, что нет доказательства подключения к центральной сети электроснабжения.  Я подписала договор на техническое... Читать полностью

22.10.2024

Помощь по смене заемщика по ипотеке

Оценка 5

17.10.2024 я обратился в отделение сбербанка в г. Самара по адресу Гагарина 19 по вопросу смены титульного заемщика по договору ипотеки. Специалист С-ко Виктория Р. оперативно... Читать полностью

18.10.2024