Не открывает вклад

02.09.2024 19:22
825
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Около 18-30 мск пытался открыть он лайн вклад "Выбери меня". Средства перечислил на карту банка по СБП. Открытие вклада блокировали. Звонил на горячую линию. Ждал.Там бот три раза повторил как работать с кредитной картой. Хотя я указал, что у меня другой вопрос. Наконец соединили с оператором примерно в 18-45 мск. Оператор тянула время и долго меня идентифицировала, а в конце просила даже назвать номер банковской карты. я не обязан эти данные сообщать даже сотрудникам банка. В конце разговора (около 19-00мск) оператор сообщила, что деньги на карте еще не актуализировались и проходят то ли проверку, то ли еще что. надо подождать. вранье. по СБП зачисление проискодит почти мгновенно. просто захотели, видимо, покрутить мои денежки. вот такой банк. попадись мне такой отзыв ранее, я бы не имел с ним дело. А теперь и не дают обратно вывести деньги. Буду писать в ЦБ.

Экспобанк
Экспобанк
2024-09-05T16:28:46+03:00
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при открытии вклада. Сообщаем, что Вами по Системе быстрых платежей было направлено в Банк три платежа для осуществления открытия вклада через личный кабинет Интернет – банка. Денежные средства поступали на счет, открытый на Ваше имя в Банке, в 18-38, 18-40 и 18-44 соответственно. При осуществлении первой попытки открытия вклада через личный кабинет Интернет – банка в 18-43, денежные средства по последнему платежу еще не поступили на счет, поэтому заявка на открытие вклада была отменена в связи с недостаточностью денежных средств на счете. При совершении второй попытки открытия вклада через личный кабинет Интернет – банка в 19-25, договор вклада был успешно заключен. Также сообщаем, что в ходе служебного расследования, был выявлен факт некорректной консультации по зачислению денежных средств на счет. С данным сотрудником проведена дополнительная работа по предупреждению рецидива подобных инцидентов. К специалисту также будут применены дисциплинарные меры в соответствии с корпоративными нормативами Банка. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет для Вас комфортным. С уважением, Ваш АО "Экспобанк".

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,34
средняя оценка
33%
решено проблем
208
отзыва
206
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Экспобанка

Полностью убрали доступ для удаленной регистрации Юбилей без старых друзей

Оценка 5

Всего несколько месяцев (дней) назад в Экспобанке можно было стать клиентом по удаленной регистрации 2 способами: - с помощью регистрации по биометрии; - с помощью вклада на... Читать полностью

11.09.2024

Спасибо персоналу

Оценка 5

Огромное спасибо персоналу отделения на ул. Студенческая г. Курска за внимание, отзывчивость и дружелюбное отношение. Дали разъяснения по всем вопросам, поинтересовались... Читать полностью

31.07.2024

Обслуживание в отделении

Оценка 5

В Новосибирске, отделение на Красном проспекте - прихожу как к близким знакомым, зная , что вопрос не оставят, не завернут. сам в возрасте, поэтому уже выбрал себе постоянного... Читать полностью

04.06.2024

Отличный банк

Оценка 4

Хочу поблагодарить коллектив Экспобанк в г Уфе.  Обслуживаюсь в этом отделении уже много лет. Всегда все на высшем уровне, все работники очень добро желательно, внимательны... Читать полностью

16.02.2024

Хочется еще вернуться

Оценка 5

Я оформила два вклада: Капитал и Амур, получила крупную сумму в наследство, и решила разместить ее на вкладах. Приняла решение часть на одном вкладе, часть на другом. Благо, в этом... Читать полностью

12.12.2023

Мне понравилось

Оценка 5

Здесь открыла вклад в отделении на ул.Ленина . Менеджер порекомендовал начать с вклада Амур : приемлемые условия , есть возможность капитализации процентов каждый месяц . Оценила... Читать полностью

12.12.2023

Рекомендую этот банк

Оценка 5

Уже два года с этим банком, и нареканий к качеству работы сотрудников у меня нет. Открывала у них вклад Амур, не так давно закрыла его. Из плюсов, что позвонили заранее, напомнили... Читать полностью

12.12.2023