Альфа банк Митино

03.09.2024 00:58
324
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пришло уведомление, что готова именная карта, пришел в отделение по адресу ул Митинская, д.36, корп.1. На месте сотрудники: София Л-а и А-и Захир "защищают" работающий терминал для выдачи талонов, и не дают возможности взять талон, а отправляют клиентов в живую очередь к себе (София Ли-а), минимум 30 минут ожидания, а далее сообщают, что ожидание любой услуги в течении 2-х часов! До свидания, т.к. мы столько работать не будем! На мой вопрос почему без бейджа и будьте добры ваше Имя, ответ, вы мне что угрожаете плохими отзывами? Хамство и беспредел! Мне надо было получить готовую карту, в иных банках, эту процедуру выполняют за 3... 4 минуты, здесь же разговоров со мной двумя сотрудниками Софии Л-а и А-и Захир на 10 минут, а толка "0"! Это не верное отношение к клиентам, сбережения с Вашего банка перевел в другой банк, иные продукты также не рассматриваю, после этого. Стали говорить, что вам и не надо карту (мол именная не отличается от обычной временной, надеюсь я сам определюсь нужна ли она мне). По итогу потраченное время, нервы, платная парковка и тд. для того, чтобы отправили клиента, при сегодняшней конкуренции.... Буду и зп проект тоже менять, таких "спецов" не вижу в качественной работе и в клиентоориентировании.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-08T12:10:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 03.10.2024 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-17T10:14:48+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили вашу ситуацию и понимаем ваше огорчение. Сотрудники пытались связаться с вами для согласования времени получением карты, к сожалению, не удалось. Мы стараемся решить вопросы каждого клиента на одном визите. Бывает, что не всегда получается это сделать за несколько минут и требуется подождать. Предугадать нагрузку заранее, увы, действительно невозможно. Проработали ваш случай и учли замечания, чтобы стать лучше. Постараемся больше не огорчать, а ещё сделали подарок, чтобы сгладить впечатление. Уже рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
16%
решено проблем
20 150
отзыва
17 763
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала дебетовую карту. Курьер привёз её(что очень удобно), сказал необходимо её самостоятельно активировать. Но ничего у меня не получалось. Код приходил, я его вводила, но... Читать полностью

20.02.2025

Отличный банк

Оценка 5

Здравствуйте, расскажу о своем опыте обращения в службу поддержки банка.  Я очень большая транжира , не умею экономить и откладывать . Решила открыть накопительный счет в альфа... Читать полностью

19.02.2025

Альфа Банк, лучший банк

Оценка 5

Сотрудник З-ов Прохор А. выдавал мне дебетовую карту, 19.02.2025г в городе Пятигорске в 22:30  Хотелось бы в первую очередь отметить то, что сотрудник вошел в мое положение... Читать полностью

19.02.2025

Начисление кэшбека

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Альфа банка и непосредственно оператора Лидию, которая за 5 минут решила вопрос, который я не мог сформулировать 2 месяца)) По условиям... Читать полностью

19.02.2025

Получение карты

Оценка 5

Пришла рассылка с акцией по брокерскому счету. Предложеие заинтересовало, для этого необходимо было открыть счёт-получить карту. Выбрала удобный промежуток времени. Заране со мной... Читать полностью

19.02.2025

Помогли вернуть денежную комиссию снятую за подключенную без согласия услугу

Оценка 4

19 февраля я обнаружила, что с моего счета была снята комиссия в размере 100 рублей за услугу которую я не полулючала.  Обратившись в контакт-центр банка, я была приятно удивлена... Читать полностью

19.02.2025

Оператор Алексей быстро рассказал об условиях оплатой alfa pay

Оценка 4

16 сентября 2024 года обратилась в чат мобильного приложения банка альфа-банк. Мой вопрос был решён очень быстро, задала его в 22:03, в 22:11 уже поступил окончательный ответ после... Читать полностью

19.02.2025