Списание комиссии за премиальное обслуживание по карте
Добрый день!
Обратилась в отделении банка города Тулы с целью открытие накопительного счета на крупную сумму , сотрудник банка сказал что обязательно нужно заказать премиальную карту , которую я и не хотела , не рассказала об условиях и тарифах карты , сказала , что она бесплатная . Документов с тарифами на карту также не было предоставлено. По карте не было никаких приходных и расходных операций, она мне не нужна. При снятии денежных средств с накопительного счета , сотрудник банка не сказал , что карта станет платной и есть комиссия , которая взымается за несоблюдение определенных условий. Опять тишина и халатное отношение сотрудника Спустя время по карте списалась комиссия , у меня шок.
Почему из-за халатного отношения, умышленного молчания о тарифах, не предоставлении документов клиенту, то есть мне , я должна платить комиссию?
В офисе есть видеонаблюдение , по приходно-расходным операциям можно увидеть день и время моего обращения в Банк, можно прослушить диалог сотрудника со мной и увидеть пакет документов , которые он мне дал.
Банк же не только должен зарабатывать и выполнять план продаж на клиентах , но и качественно обслуживать клиентов!
Прошу разобраться в данном вопросе и аннулировать комиссию .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Отличное обслуживание
Сегодня 19.02.2025 я пришла в отделение Банка ДОМ.РФ по адресу город Тула, Проспект Ленина, 81 примерно в 17:30 для оформления вклада. Ранее в этом банке не обслуживалась. Мне...
Хороший банк
Посещал отделение на Парке Культуры (Тимура Фрунзе 11к2), 12.02.2025. Открыл накопительный счёт со ставкой 19,5%, до этого клиентом банка не являлся, помимо этого открыл карту...
Обслуживание
Обслуживание быстрое, качественное. Спасибо большое.сотрудники отзывчивые.банк удобно найти. . Пришел оформить карту. Народу нет так как быстро работают.офис светлый...
Доволен открытием счета
Открыл счёт и карту в банке ДОМ.РФ О банке узнал на сервисе банки.ру, когда забил в интернете вопрос о банках с хорошими процентами. Изучил предложения ДОМ.РФ, посмотрел отзывы на...
Зарплатная карта
Обратился в отделение для получения зарплатной карты, по рекомендации моего руководителя. Выбрал отделение на Фрунзе потому что оно рядом с моей работой. В офисе очереди не было...
Открытие счета, Космонавтов 4
Посетила отделение банка Дом РФ на Космонавтов 4, офис небольшой, но уютный. Персонал вежливый, хорошо объясняет. Просидев 20-30 минут я открыла счет для дальнейшего открвтия...
Зарплатная карта Красноярск
Был сегодня в офисе банка на Ленина 18 в Красноярске в 16:30 у менеджера Анны. Обратился для получения зарплатной карты. Неудобно подъезжать к офису на машине из за отсутствия...