Списание комиссии за премиальное обслуживание по карте
Добрый день!
Обратилась в отделении банка города Тулы с целью открытие накопительного счета на крупную сумму , сотрудник банка сказал что обязательно нужно заказать премиальную карту , которую я и не хотела , не рассказала об условиях и тарифах карты , сказала , что она бесплатная . Документов с тарифами на карту также не было предоставлено. По карте не было никаких приходных и расходных операций, она мне не нужна. При снятии денежных средств с накопительного счета , сотрудник банка не сказал , что карта станет платной и есть комиссия , которая взымается за несоблюдение определенных условий. Опять тишина и халатное отношение сотрудника Спустя время по карте списалась комиссия , у меня шок.
Почему из-за халатного отношения, умышленного молчания о тарифах, не предоставлении документов клиенту, то есть мне , я должна платить комиссию?
В офисе есть видеонаблюдение , по приходно-расходным операциям можно увидеть день и время моего обращения в Банк, можно прослушить диалог сотрудника со мной и увидеть пакет документов , которые он мне дал.
Банк же не только должен зарабатывать и выполнять план продаж на клиентах , но и качественно обслуживать клиентов!
Прошу разобраться в данном вопросе и аннулировать комиссию .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Спасибо банку
Добрый день, хороший банк, хорошее обслуживание. Клиентом являюсь не очень давно, обсуживаюсь у Дианы, всегда открыта к общению, поможет и подскажет. По вкладам самые высокие...
Оформление карты
Решила стать клиентом банка дом РФ Пыталась оформить дебетовую карту, через сайт банка, но к сожалению не получилось. Обратилась в банк для консультации, обслуживала меня...
Открытие счёта в отделении банка
08.11.2024 посетил отделение банка ДОМ.РФ чтобы открыть счет и выпустить карту. Банк посоветовали друзья, уже пользующиеся услугами банка. Посещал отделение банка по адресу ул...
Зарплатная карта
Пришел в отделение на Фрунзе 6 ноября, взял талон на оформление карты. Ожидание в очереди составило минут 5. Вызвал специалист Виктория. рассказала, что дебетовая зарплатная карта...
Разблокировка дебетовой карты
07.11.2024 посещал офис ДомРф на Космонавтов 4, около метро ВДНХ, пришёл для разблокировки карты, так как не смог выполнить перевод в дбо. Ожидал недолго, попал к операцианисту...
Справка/карта+ипотека
5 ноября 2024 посетила офис на краснознаменном переулке 5в для получения справки по всем счетам для работы. Очередь была небольшая и спустя 5 минут меня вызвал специалист С-в...
Закрытие карты, снятие наличных денежных средств
С 2021 года являюсь клиентом банка Дом. Рф. С 2022 году меня перевели в премиум сегмент, с выдачей карты. 01.11.2024 года обратился в Краснодарский офис банка с целью закрытия...