Курьер не привез карту

03.09.2024 18:23
375
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

31.08.2024г. Заказал кредитную карту на сайте банка. Выбрал удобное для себя время и дату доставки: 02.09.2024г. в комментарии прописал, что буду дома к 18:00.

Наступает второе число, я уже еду домой и понимаю, что со мной до сих пор так и не связался по поводу доставки. Звоню в банк, жду 10 минут пока меня примут, обьясняю ситуацию специалисту, на что получаю ответ, что они передали заявку в службы доставки и сегодня со мной свяжутся. Спойлер: так никто и не связался.

Наступает третье число, я в обед звоню в банк и уточняю почему я до сих пор без карты, на что получаю ответ, что служба доставки им передала, что мне привезут карту в 15:00 03.09. Интерес в том, что мне эту информацию никак не передали и не согласовали удобно ли мне. Я ответил оператору, что меня не будет дома в это время и мне нужно после 17:00. На что оператор сообщил, что укажет эту информацию. Время близится к вечеру, я звоню еще раз в банк, сообщаю, что никто не связался и прошу принять жалобу на курьерскую службу и снова объясняю ситуацию. Жалобу, вроде как, принимают. Дали мне номер курьерской службы и сказали, что если до конца дня никто не свяжется то звоните на этот номер. Кстати вот он: 8 (499) 390-24-89.

конец дня, никто не позвонил, а номер не доступен. Я пытался позвонить 4 раза.

Кошмар, не понимаю ждать ли мне вообще карту или можно забить просто. Просто ужас...

Свой Банк
Свой Банк
2024-09-06T14:29:39+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что обращение в Банк доставило вам разочарование. Мы стремимся осуществлять доставку карт нашим клиентом в кратчайшие сроки, однако, в связи с высокой загруженностью в регионе, доставку пришлось перенести. Понимаем, как важно для вас было получить карту вовремя, и от лица Банка приносим извинения за неудобства, вызванные задержкой доставки. Также благодарим за обратную связь - мы работаем над улучшением качества нашего сервиса и обязательно примем меры для исключения подобных случаев в будущем. В случае возникновения вопросов просим вас обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады вам помочь

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
785
отзыва
775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Начисление кэшбека за траты по кредитной карте

Оценка 5

Я владею кредитной картой Свой Банк уже несколько месяцев. Осуществляю по ней, как крупные так и мелкие, покупки. Отчётность трат за месяц не веду, как получаю арплату то сразу... Читать полностью

23.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Оператору спасибо за помощь

Оценка 4

Когда подавал заявку на кредитку, то выбрал именно Своя кредитка. Потому что там был большой льготный период. Но когда курьер привез мне карту, то я увидел, что кредитный продукт... Читать полностью

20.10.2024

Надеюсь, что лимит увеличат, как и обещали

Оценка 5

Я увидел рекламу кредитной карты от Свой банк и подумал, что мне такая карта бы пригодились. Ну а почему нет. Большой льготный период, выпускают бесплатно, за обслуживание тоже... Читать полностью

20.10.2024

Оперативно решают мои вопросы

Оценка 4

Хочу поблагодарить поддержку банка в оперативности и своевременному напоминанию моей задолженности по кредитной карте. Очень часто расплачиваюсь большими суммами этой картой и... Читать полностью

18.10.2024