Никому НЕ порекомендую Альфа-Банк!

04.09.2024 14:35
258
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Расскажу как меня РАЗОЧАРОВАЛ АЛЬФА-БАНК И ЧТО БОЛЬШЕ НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!

Оформила кредитную карту с льготным периодом 1 год от Альфа-Банка, первый неприятный сюрприз был, что оформлена страховка и ее у меня удержали, но потом сразу же вернули.
Дальше я пользовалась картой и потратила более 150 т.р., по условиям банк выставлял мне минимальную сумму, я готовилась к тому, что сумма будет поделена пропорционально месяцам и к концу срока я отдам всю сумму, но оказалось все не так, банк выставлял то 1000, то 300 р.и сумма моего долга сильно не уменьшилась даже через пол года, я даже начала тратить новый льготный период и внесла сумму, т.к. она была не большой. Бывало так, что банк не выставлял сумму минимального платежа и я расслабилась.

После полугода пользования картой у меня было все в порядке, но наступил тот день, что просрочка у меня возникла, 30.08 я должна была внести 300 р., банк прислал уведомление 27.08 и 29.08, у меня был переезд и я решила что внесу 30.08, но вот почему-то в день внесения платежа не было уведомления, не было уведомления и на 1 день просрочки, когда можно было все решить! И даже на 2 день не было!!!

Банк выдержал паузу и позвонил мне только 3.09 и все эти дни так и не было уведомлений о просрочке уплаты и чтоб я не внесла платеж. При этом на мой вопрос почему нет уведомлений банк сказал, что звонили мне и я промолчала и положила трубку, но звонков не было! Возникает чувство, что банк так и ждал этого момента, чтоб я пропустила платеж, при этом, чтоб сумма долга была достаточная, специально выставлял небольшие суммы, чтоб выставить мне приличные проценты! Я считаю, что это подстава и НИКОМУ БОЛЬШЕ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМ БАНКОМ!!!
Я писала обращение в банк, что 300 р.это не та сумма, чтоб начислять такие проценты и почему не было уведомлений в день внесения и последующие о задолженности, банк мне отказал, ему все равно на ваши личные проблемы, при этом тоже сказала, что закрою кредитку и больше не буду ими пользоваться, им тоже все равно на постоянных клиентов!!!
Поэтому НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ БОЛЬШЕ ВАС, А БУДУ СЛИВАТЬ СВОЙ НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ пользования вашей кредиткой! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-09T22:06:48+03:00
Оценку не засчитываем на основании пункта 3.8.12 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-16T12:42:30+03:00
Приветствуем! Мы верно начислили проценты и не сможем их пересчитать. Вы не внесли в срок минимальный платёж и допустили просрочку. В этом случае льготный период закрываем досрочно и начисляем проценты. Минимальный платёж надо было погасить до 30 августа, но вы внесли деньги только 3 сентября. Добавим, что мы присылали вам сообщения с напоминанием 10, 25 и 29 августа: «Не забудьте внести 300.00 RUR по кредитке *1997 до 30.08.2024». А также информацию можно было проверить в приложении и Альфа-Онлайн самостоятельно. Отметим, что минимальный платёж надо вносить ежемесячно, рассчитываем его в процентном соотношении от суммы долга. С нашей стороны не было ошибок.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,40
средняя оценка
50%
решено проблем
217 798
отзыва
198 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат денег по страховке

Оценка 5

21 октября обратилась в чат банка с просьбой отключить страхование по кредитной карте. Альфа помощник прислал ссылку для оформления онлайн обращения. Написание обращения заняло... Читать полностью

26.10.2024

Лояльность к клиентам

Оценка 5

4.05.2024 обратился в чате онлайн банка к сотруднику Лилит по поводу закрытия кредитной карты. Понял, что не пользуюсь картой, а за обслуживание платить нужно.  Сотрудник с... Читать полностью

26.10.2024

Страховка

Оценка 5

Здравствуйте. 26.10.2024гг Случайно подключил страховку для кредитной карты. Захотел отказаться от страховки,написал в чат Альфа банка,специалист Анастасия быстро ответила... Читать полностью

26.10.2024

Решение проблемы по страховому взносу

Оценка 5

26 октября увидела списание с кредитной карты страховки. Не поняла, откуда она взялась и написала в чат поддержки. Буквально через считанные минуты отказалась от страховки и... Читать полностью

26.10.2024

Годовое обслуживание по кредитной карте

Оценка 5

20 августа 2024 года я обратился в онлайн-чат через приложение Альфа-банка,хотел закрыть кредитную карту,чтоб не платить за годовое обслуживание. Сотрудник Анастасия предложила... Читать полностью

26.10.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

26 октября обратился в чат банка через мобильное приложение с вопросом о возврате комиссии за Альфа-чек. Кредитной картой не пользовался, и в один день заметил списание средств... Читать полностью

26.10.2024

365 дней

Оценка 5

В сентябре 2024 г. решила купить компьютер сыну, по рекомендации друга оформила кредитную карту с беспроцентным периодом 365 дней. Оформляла на сайте банка. Операторы кол.центра... Читать полностью

26.10.2024