Нет обратной связи

Добрый день! Мой ипотечный договор 7003-*****-13 был оформлен в банке "АВБ" г. Тольятти. Спустя несколько лет банк обанкротился и благодаря этому мой договор оказался в ПАО "Траст". На сегодняшний день запрос любой информации происходит посредством почты России, ответы приходят с огромным опозданием, не по вине почты. Банк очень долго обрабатывает запросы. На эл. почту ответы вообще не поступают, на телефоне горячей линии для того, чтобы пообщаться с оператором нужно знать внутренний номер сотрудника, которых естественно нигде В доступе нет. Предлагают писать письма на почту и все... ждать ответа или обратиться в офис, который расположен в Москве, а я проживаб в г. Тольятти, и по каждому вопросу за тысячу км не имею возможности ездить. В общем вопросы все в подвешенном состоянии , ответов нет. Хуже банка быть не может!