Начисление комиссии за не пользование банком

05.09.2024 11:09
296
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Доброго времени суток!

В 2019 мой работодатель совместно с представителем банка выдали зарплатную карту АЛЬФА-БАНК. Представитель банка рассказывал условия пользования картой и ее тарифом, при вопросе есть ли какие комисии по карте за обсуживание карты, в ответ я получил ответ что на данной карте нет ни каких комиссий.

Следующий мой вопрос был такой: если я уволюсь или не захочу получать ЗП в АЛЬФА-БАНК

Представитель банка: то мы ее автоматически закроем!

После увольнения с работы в 2019 году я не пользовался банком ( карта вообще утерена) до 03.09.2024.

02.03.2024 я заказал с доставкой карту, где представитель банка установил мне мобильное приложение банка, совсместно мы зашли в онлайн банк и я увидел что по моей карте и моему накоплению отрицйательный баланс в сумму 7 215 рублей 08 копеек.

Сделай обращение в банк, мне отказали в списание комиссий по данной карте.

Получается, мне с 2019 года не приходило ни смс ни звонка от банка, что у меня идет комиссия по карте. А значит для них это было выгодно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-10T21:18:03+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «1». Для зачета оценки «5» добавьте, пожалуйста, скрин с возвратом комиссии на страницу вашего отзыва. 18.09.2024 21:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-05T14:04:07+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — решили пойти навстречу и вернули комиссию на ваш счёт. Изучили ситуацию и хотим её прокомментировать. Без вашего заявления можем закрыть карту только по сроку её действия. Счёт без заявления не закрываем. Поскольку карта была активна весь период, мы брали комиссию в соответствии с условиями её обслуживания. Проверить корректность действий наших представителей, увы, не можем в связи со сроком давности. С момента описанных событий прошло уже более 400 дней. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
55%
решено проблем
332 024
отзывов
302 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Большое спасибо Альфа банк

Оценка 5

Третьего декабря столкнулся с такой проблемой закинул деньги в банкомат а они не пришли написал в чат с помощником объяснил полностью всю проблемы мне сразу быстро ответили позвали... Читать полностью

25.12.2024

Альфа банк помог выпустить виртуальную карту для оплаты покупок на Яндекс-маркет

Оценка 5

17 декабря в 22:32 я написал в онлайн чат с просьбой помочь в привязке дебетовой карты банка к сервису Яндекс.Маркет для совершения покупок на маркетплейсе со скидкой до 40% по... Читать полностью

18.12.2024

Кэшбек по дебетовой карте

Оценка 5

24 ноября 2024г обратилась в чат банка за помощью в разъяснении условий кэшбека на категорию товара яндекс еда в размере 20%. 9 ноября мною совершена покупка в приложении пятерочка... Читать полностью

17.12.2024

Лучшая поддержка

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Альфа-Банка банка, всегда радует поддержка, последнее время, часто обращаюсь в чат, так как не надо никуда звонить и в любое время можно решить свой вопрос... Читать полностью

17.12.2024

Как я раньше жил без Альфа карты

Оценка 5

Жил себе с дисконтными картами и сберовской и не подозревал о мире кэшбэка. На глаза попалась реклама на 5.000 подарка за оформление карты, и решил попробовать. Дополнительным... Читать полностью

17.12.2024

Проблемы со стоп листом карты

Оценка 5

Доброго времени суток. Меня зовут Михаил. Я студент 2 курса, езжу каждый день на учёбу, иногда с пересадками. Проездной не выгодно брать, так как учебное заведение находится в... Читать полностью

17.12.2024

Дебетовая карта родитель плюс ребенок

Оценка 5

В ноябре 23 числа, в приложение Альфа банка увидела, что можно оформить детскую карту и тут возник вопрос по поводу кэшбека при оформлении карты.  Написала в чат Альфа банка... Читать полностью

17.12.2024