Потерял 2 дня на оформление заявки

Добрый день! Нами рассмотрен Ваш вопрос. В связи с тем, что автоматизированная система Банка обновляется в рабочие дни, с 22:00 - 07:00 МСК, заказ частичного и полного досрочного погашения кредита в указанные часы не представляется возможным. Обращаем Ваше внимание, что звонки на горячую линию Банка обрабатываются в порядке очередности первым освободившимся сотрудником. При обращении Клиента на горячую линию происходит идентификация Клиента, через программное обеспечение Банка. Соответственно, чтобы связаться с оператором Банка, при обращении на горячую линию Банка Вам необходимо следовать подсказкам автоинформатора. Относительно консультации сотрудника, Банк готов провести проверку и прослушать Ваш диалог с сотрудником. Пожалуйста, сообщите, дату и время звонка. Отметим, что условия оформления и выполнения частичного/полного досрочного погашения, в том числе и обязанность клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить частичное/полное досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности установлены Общими Условиями Банка (Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2). Мы готовы рассматривать вопросы наших клиентов индивидуально, и при условии добросовестного исполнения обязательств клиентом по Договору, идти навстречу клиенту в разрешении вопроса. Для урегулирования ситуации мы связались с Вами по телефону 05.09.2024 и предложили Вам заказ частичного досрочного погашения на удобный для Вас день. Благодарим Вас за комментарий о решении Вашего вопроса. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»