Ozon Банк

Условия не соответствуют реальности

05.09.2024 17:02
1249
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
К сожалению так устроены рейтинги, что заставить написать себя возможно только негативный отзыв :) С июля являюсь клиентом РКО Озон банка, тариф продвинутый 1990 рублей в месяц. Возможность переводить и снимать с личной озон карты физ лица до 3млн в месяц. Условия меня устраивающие. Однако. начиная с сентября лимиты на операции по карте физ лица обнулили, сказав, что банк мне ничего не должен и эти данные имеют лишь справочное назначение. Это мне сказали при обращии в кол центр. Как сказал сотрудник (05.09.2024), банк вправе ничего не раскрывать. Собственно отзыв носит предостерегающий характер, так как стоит иметь ввиду то, что условия от банка на предоставление услуг могут поменяться в любой момент. Счет после такого разумеется планирую закрывать. Как говориться не хотел, но не сказать о таком придется. Благодарю за внимание.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-09T19:32:55+03:00
Здравствуйте. У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы приостановим её. Делаем это с целью исполнения 115-ФЗ и рекомендаций регулятора. На время проверки ограничим расходные операции по счёту. Мы всё проверили и восстановили лимиты, которые соответствуют Максимальному счёту. Подробнее ознакомиться можно здесь: https://ozon.ru/t/99X0pXz Банк может увеличить или уменьшить лимит операций по счёту клиенту по своему усмотрению. Критерии, на которые опираемся при принятии решения - это внутренняя информация. Мы не можем её разглашать. Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом и затянули с процессом. Учтём ситуацию из отзыва и сделаем сервис лучше.
user3572913
2024-09-09T20:38:00+03:00
Извинения принимаются, подтверждаю, что лимиты восстановлены. Благодарю за оперативное решение сложности.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 315 банка
3,98
средняя оценка
10%
решено проблем
10 038
отзыва
9 884
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Ozon Банк

Накопительный счет
Ozon Банк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Ozon Банк

Срочный
Ozon Банк
до 19.51%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об РКО Банка Ozon

Помощь с требованиями от налогового органа

Оценка 5

Спасибо за оперативную обратную связь и объяснения по поводу ограничений на расчетном счете. Не мог разобраться почему на счете минус и висят требования от налогового органа и... Читать полностью

24.03.2025

Грамотная помощь

Оценка 5

13.02.2025 обратилась в службу поддержки банк Озон для помощи по вопросу исчисления налоговой базы для декларации за 2024 год. Специалист очень грамотно и четко дала ответы на мои... Читать полностью

13.02.2025

Спасибо банку Озон за быструю поддержку и услуги

Оценка 5

14 ноября 2024 года обратился в банк Озон для открытия счета, для ведения бизнеса на торговых площадках. Обратился в онлайн-чате, отвечали быстро и четко, стразу помогли... Читать полностью

05.12.2024

Помощь в подключении тарифа PRO

Оценка 5

Благодарю коллектив OZON банк в оперативной помощи по решению вопроса подключения PRO тарифа со скидкой до 01.03.2024. Являюсь действующим продавцом на OZON, в рамках акции... Читать полностью

15.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка