Вывод средств

Банком была заблокирована моя дебетовая карта, я пришел в отделение и оставил обращение на закрытие счёт и вывод оставшихся средств по реквизитам. Обращение оставлял 24.06.24. В отделении мне сказали что обращение будет рассматриваться до 47 дней. Я выждал этот срок, на тот момент прошло около 53 дней, приехал в отделение где мне сказали что дадут ответ на телфон в течении недели. Около недели назад я снова ездил в банк, так как со мной никто не связался и не было никаких смс. В отделении мне зачитали ответ на моё обращение, в нём говорилось о надобности дополнительного рассмотрения моего случая. Но в этот раз про сроки мне не сказали ни в этом письме, ни на горячей линии когда я звонил уже после этого всего. Прошло уже огромное количсетво времени, а моя проблема так и не решается. ОТП банк подрывает моё доверие и мнение о них.