Ozon Банк

Просто максимально плохое обслуживание и развод на деньги

05.09.2024 21:10
382
1
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Хотел сменить номер но приложение не дало сделать этого и кроме того был прописан срок 14 дней 2. Служба поддержки в чате онлайн банка отвечает через 15 минут на каждое сообщение и любой ответ просто ссылка по скрипту где никакого решения нет 3. Подключил пуш уведомления на месяц 05.09.2024 за 99р и следующее списание 24.09 так как это отчетный период, ок тогда списывайте 62,7 рублей ровно за то количество дней что я буду использовать 4. Никому не советую этот банк, каждое слово могу подтвердить скрином
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-10T14:16:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-10T19:06:13+03:00
Здравствуйте! Мы не ограничиваем клиента в возможности изменить телефон в интернет-банке. Чтобы сделать это сразу, отправляем на предыдущий номер код-подтверждения. Если доступа к предыдущему номеру нет, то он автоматически изменится через 14 дней. Подробную инструкцию оставили здесь: Подробную инструкцию оставили здесь: https://s.ozon.ru/YgJzMnw Деньги за уведомления списываем за полный расчётный период, независимо от даты подключения услуги. Вернуть оплату за уведомления технически не можем, но пошли вам навстречу и предложили бонус в качестве компенсации, подробнее рассказали в чате. Простите, что долго отвечаем в поддержке. Уже работаем над скоростью и качеством ответов. Стремимся к тому, чтобы операторы отвечали без скриптов, ёмко и именно на вопрос клиента. Сделаем лучший сервис!

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 315 банка
3,05
средняя оценка
22%
решено проблем
22 194
отзывов
22 101
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Ozon Банк

Накопительный счет
Ozon Банк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Ozon Банк

Срочный
Ozon Банк
до 20.51%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Банк отличный на 100%

Оценка 5

Обратилась в чат онлайн с вопросом о неверном начислении кешбэка. Ответили оооочень оперативно. Не смотря на то , что я принесла извинения за свою невнимательность, мне всё равно... Читать полностью

14.01.2025

Кешбек за рекомендацию другу

Оценка 5

Возник вопрос когда начисляется кешбек за приглашенного друга обратилась в чат поддержку всё разъяснили сказали расчётный период будет тогда когда зачисляется кэшбэк по карте с... Читать полностью

14.01.2025

Коррекция кэшбэка

Оценка 5

У меня был повышенный кэшбэк на категорию развлечения и я купила билеты на серфинг в Москве. Раньше такая покупка проходила как развлечения, а в Озоне почему то прошла как фитнес... Читать полностью

14.01.2025

Лояльное начисление кэшбека и уровень поддержки Ozon банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу рассказать про мой опыт общения с поддержкой банка Ozon. Мной были куплены билеты на концерт на специализированном сайте. Покупка прошла в категории "Отели... Читать полностью

14.01.2025

Отличный банк Озон!

Оценка 5

Очень клиентоориентированный банк! Всегда идут ра встреча, индивидуально разбираются в каждой ситуации! Всем рекомендую! И самое приятное - это кешбэк, до 25% в разных категориях... Читать полностью

14.01.2025

Правильный кешбек

Оценка 5

Добрый день! хочу оставить отзыв об ОЗОН банке. 10.01.2025 года общалась в чате с сотрудником банка Иваном по поводу начисления кешбека. У меня оформлена дебетовая карта, с... Читать полностью

14.01.2025

Четкий и оперативный ответ на заданный вопрос

Оценка 5

Возник вопрос, связанный с начислением кэшбек при использовании дебетовой карты Озон Банка для покупок вне Озона. Смысл вопроса состоял в порядке и сроках начисления кэшбека на... Читать полностью

13.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка