Банк не возвращает деньги по вкладу

Добрый день. Ростов-на-Дону, дело о наследстве, без каких-либо особенностей. Нотариус открыл дело, и отправил запрос в Россельхозбанк о наличии вкладов. Несмотря на то, что по закону банк должен ответить на запрос в течении месяца, РСХБ ответил только спустя два месяца. Нотариус оформил свидетельство о праве на наследство, я отправился в ближайшее отделение РСХБ. Там сделали копии свидетельства о праве наследования, свидетельства о смерти и моего паспорта, для отправки в головной офис РСХБ, а мне сообщили, что необходима какая-то проверка юристами. Спустя пару дней мне позвонили, и попросили снова придти с этими документами, сославшись на какую-то техническую неисправность с серверами в головном офисе. Ок, пришёл, процедура с копиями документов повторилась. И вот прошла уже неделя, я опять прихожу в отделение РСХБ, там разводят руками, мол, ответа от юристов нет, и выдать деньги не можем. Сроков они назвать тоже не могут. Что там проверяют всё это время? Номера купюр к выдаче? Мою родословную от Средневековья? ДНК на расовую принадлежность? Бред какой-то! Тот же самый вопрос в Сбербанке решился за три-четыре дня, а тут уже скоро три месяца будет, как идёт эта нервотрёпка. Что мне нужно, чтобы вернуть деньги? Обратиться в Роспотребнадзор? Нанять юриста и в суд ? Писать в интернете на всех доступных ресурсах негативные отзывы? Когда банк закончит эти издевательства, и вернёт деньги?