Претензия на возврат денежных средств за доп.услугу

06.09.2024 16:04
352
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день! Помогите вернуть денежные средства за дополнительную услугу гарантированная ставка. Оформиляла кредит через личный кабинет на сумму 480 000 по итогу сумма займа оказалась 620 928 туда входят доп.услуги *Гарантированная ставка*Большие возможности. Через бот пыталась отключить услугу где ответили что услуги отключаются по заявлению необходимо обратится в офис банка, обратились в офис банка по адресу Победы 75 менеджер дала номер телефона 8 495 130 31 51 сказала обратится туда.Обратились ,сотрудники объяснили что эти услуги подключаются вместе и отключили услугу только больше возможностей а гарантированная ставка отключается только по заявлению в офисе это замкнутый круг. Денежные средства за больше возможностей вернули 116 928 , прошу разобраться и вернуть 24 000 за гарантированную ставку. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-11T17:39:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2024-09-12T15:55:19+03:00
Уважаемая User-671819302114! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Прежде хотели бы обратить Ваше внимание, что отключение услуг "Гарантированная ставка" и "Большие возможности" производится только при обращении в отделение Банка. Услуга "Большие возможности" отключается сразу при обращении и комиссия автоматически возвращается на Ваш счет. Для отключения услуги "Гарантированная ставка" требуется оформление письменного заявления. Как мы видим, комиссия за услугу "Большие возможности" была возвращена на Ваш счет. Также рады сообщить, что приняли индивидуальное решение об отключении услуги "Гарантированная ставка" и комиссию вернули на Ваш кредитный договор. К сожалению, нам не удалось идентифицировать сотрудника отделения Банка, который Вас консультировал при обращении. Для проведения проверки по данному вопросу, просим в комментариях к Вашему отзыву указать дату обращения в отделение. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-671819302114
2024-09-13T13:50:55+03:00
Вам Кристина спасибо за решение моего вопроса, вашу работу оцениваю на 5 .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 067
отзыва
4 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Надоели названивать

Оценка 4

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже... Читать полностью

29.10.2024

Списание долгов в результате резонансного события

Оценка 5

04.10.24 г обращалась в отделение Банка в ОПС г.Белгорода, для составления претензии по потери имущества, вследствие попадания боеприпаса со стороны сопредельного государства.Банк... Читать полностью

25.10.2024

Отличный банк с большим количеством интересных кредитных предложений

Оценка 5

Добрый день, нужен был потребительский кредит, просмотрев множество вариантов, самым оптимальным оказалось предложение от Почта банк, условия по ставке намного интереснее... Читать полностью

20.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Отличное решение вопроса по обращению

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность АО"Почта Банк" за оперативную помощь в решение моего обращения о возврате денежных средств по комиссии за ГС. Мой вопрос был решён в кротчайшие... Читать полностью

06.10.2024

Кредит

Оценка 5

Взял кредит в почта банке, предложили автомобильный, мол машину в залог можно не оставлять ничего не поменяется,а если оставить то уменьшится ежемесячный платеж (так преподнёс... Читать полностью

22.09.2024

Заявка на кредит

Оценка 5

Не являюсь клиентом банка!  22 сентября звонок от банка, оператор говорит что звонит по моей заявке на кредит?!!! Я ничего не подавал! Откуда у банка согласное на отработку... Читать полностью

22.09.2024