Альфа банк все больше ущемляет. Клиентоориентированность все хуже

Как они любят говорить: "Мы ценим вас, как клиента и не хотим расстраивать"

Но я больше не верю

Альфа являлся моим основным и любимым банком

У меня есть 2 действующих кредита, кредитная карта, плачу исправно, в целом при необходимости в кредитах, отдавала предпочтение только альфе

Сейчас имеется ипотека в ВТБ, осталось выплатить 87тыс и были планы расширяться, брать новую ипотеку в альфе

Но увы, после сегодняшней ситуации мнение о «любимом банке» поменялось на 180 градусов

Ранее у альфы, были интересные категории по кэшбеку, затем выгодно было покупать авиабилеты с 10%

Чем дальше, тем больше я стала замечать,что банк стал в этом плане более жадным

Те категории, в которых можно получать хороший кешбек, банк вообще перестал предлагать, и варианты категорий в основном такие, что маловероятно я ими вообще воспользуюсь

Потом изменили количество категорий с 4 до 3

Далее с авиабилетов с 10 до 7% сделали

Стабильно я выбираю категорию 1% за все

Появилась необходимость в дорогостоящей покупке, на сумму 418000, понимаю, что могу рассчитаться картой и получить кэшбек 1%

После совершения покупки начислили всего 1000

При обращении в поддержку выяснилось, что на сумму покупки свыше 100000 кэшбек вообще не начисляют

Об этом конечно же, нигде не написано, а если и написано, то это как обычно, будет море информации, и что бы ее найти, нужно потратить кучу времени и не факт, что с первого раза вообще это удастся!

Почему нельзя в этом окошке с 1% писать ниже, что только на сумму до 100000?

Ах да, тогда люди не будут совершать такие покупки

Расчет на л0ха, и печально осознавать, что за этого л0ха вы держите меня, клиента, который приносит вам доходы, которому вы скупитесь платить честнозаработанный по-сути кэшбек

Это прямой ввод в заблуждение клиентов

Прозвонила остальные банки, и понимаю, что я совершила большую ошибку

Во всех банках, я бы могла получить реальный кэшбек 1% до 5000 вообще без проблем, без таких подводных камней

Я доверилась совсем не тому банку

И самое обидное, что на мне банк зарабатывает, у меня кредиты с дикими ставками 24 и 25%

Один из которых с ЕП в 115 200, и менее чем за год я заплатила банку 200 тыс % и платить буду еще 4 месяца

Второй кредит, брала относительно не давно, но переплата тоже не маленькая

А мне альфа не дает возможность заработать тот же кэшбек в виде 1% пусть даже с крупной суммы, которую я совершила первый раз и видимо, последний 

Написано 1%, так будьте добры, выплачивайте реальный 1% до лимита своим клиентам, которые выбирают ВАШ банк

Считаю, это вообще не честно в данном случае 

Задумалась о смене банка, где клиентов будут ценить и не вводить в заблуждение

Ни о какой ипотеке речи теперь быть не может, второй кредит скорее всего рефинансирую 

Нет желания после такого оставаться с альфой