Не принимают заявку на досрочное погашение

07.09.2024 19:00
1837
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

5.09 в отделении банка через банкомат внесла деньги на арестованный кредитный счет позднее в телефонном режиме , узнала , что оформить заявление на досрочное погашение не могу и нужно снова ехать в банк в банке долго ждали специалиста , в итоге заявление она оформила , в банке я провела пол дня , а на следующий день по телефону я узнала , что заявление не принято деньни на счету я не вижу, заявление не принимают на розыск средст счет уже не арестован, вопрос никак не решается !не т ни денег , ни закрытия кредита !

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-10T15:20:02+03:00
Приветствуем! Связались с вами для урегулирования ситуации: вы приняли решение перевести деньги в доступный остаток. Внимательно всё изучили и хотим прокомментировать. Вы внесли деньги для полного досрочного погашения на специальный счёт, предназначенный для целевого использования. В этом случае вы не можете увидеть их на вашем счёте и в истории операций. Ошибок в этом нет. Полное досрочное погашение не исполнили, поскольку денег для этого не хватило. При повторном посещении офиса попытались об этом сообщить, но вы отказались от разговора. Мы пытались до вас дозвониться, но вы не отвечали. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
SvetlanaGladkikh
2024-09-12T14:29:52+03:00
Вопрос решен , претензий не имею
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
16%
решено проблем
17 220
отзыва
16 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Консультация в онлайн-чате по кредиту

Оценка 5

04.02.2025 в 7:33 я написал в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о получении потребительское кредита в сумме не меньше 300 тысяч рублей (деньги понадобились на ремонт квартире), мне... Читать полностью

04.02.2025

Я пользователь карты от альфа банка

Оценка 5

3 февраля обратился 2025 года обратился к оператору альфа банка по вопросу о выборе категории кэш Бека на мою проблему откликнулась очень дружелюбная девушка Рамиля каторя очень... Читать полностью

03.02.2025

Помогли разобраться с просрочкой

Оценка 5

Я ежемесячно оплачиваю платежи по кредиту, 23.01 также внесла четко сумму на счёт кредита. День был интенсивный, я делала все на автомате. На следующий день захожу в приложение... Читать полностью

31.01.2025

Рассрочка

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат банка 31.12.2024 в 22:10, чтобы узнать рассрочке, которая мне доступна в банке. К чату присоединилась оператор Марина и достаточно подробно расписала мне... Читать полностью

31.01.2025

Проценты по кредиту

Оценка 4

Как нормальный человек, я думала, что пока не пользуюсь кредитом, то не надо ничего за него платить, а оказалось, что за месяц его "простоя", набежало 936 рублей процентов. за... Читать полностью

28.01.2025

Потребительский кредит и рассрочка

Оценка 5

Сейчас тяжело сразу совершить какую-то крупную покупку, например, бытовой техники. Поэтому 12.01.2025 года я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с просьбой предоставить информацию... Читать полностью

25.01.2025

Кредитные каникулы

Оценка 5

Добрый вечер, сегодня в 10:07 обратился к специалисту Альфа Банка в онлайн чате приложения, специалист Гульназ проконсультировала меня и помогла решить мой вопрос, он заключался... Читать полностью

23.01.2025