Заблокировали мобильное приложение и не отдают деньги
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте.
Создал в данном банке виртуальную карту месяцев 6 назад и пополнил туда 20к, после чего примерно через неделю мне заблокировали мобильное приложение. Позвонил на горячую линию, мне сказали, нужно ехать в офис банка, чтобы подтвердить личность.
Так как я живу не в городе, у меня не было возможности приехать в офис банка. но месяц назад был на отдыхе и проездом. получилось посетить их офис в городе Екатеринбург. Было такое ужасное отношение к клиенту, я в жизни такого не видел. Отношение чуть на 3 буквы не посылала.
Сотрудница банка задавала вопросы с наездом: зачем сделал я карту, зачем я приехал в данный город, если я живу в другом месте. По итоги она проверила эту личность, сказала, что мобильное приложение должно заработать через сутки, а возможность снять деньги через 3 дня. По итогу так и нечего данная сотрудника не сделала. До сих пор в мобильное приложение нет возможности зайти.
Ингосстрах Банк
2024-09-19T16:44:05+03:00
Уважаемый User-989919316692, добрый день:
Интернет-банк заблокирован Банком в целях безопасности.
По карте установлено ограничение на проведение операций.
Для решения вопроса, Вам необходимо обратиться с паспортом в офис банка: пройти процедуру идентификации и подать заявление на разблокировку Интернет-банка.
Согласно пункту 4.12, Приложения №3 к Общим условиям комплексного банковского обслуживания физических лиц АО Ингосстрах Банк, Банк имеет право в любой момент блокировать карту и/или отказаться от исполнения операции и принять необходимые меры, вплоть до изъятия карты, для уменьшения риска несанкционированного списания средств со Счета при получения от платежной системы сведений о Компрометации карты или выявления Банком попыток проведения мошеннических операций с использованием Карты.
Благодарим за понимание.
Управление по работе с обращениями клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Просьба помочь в снятии блокировки с ЛК
user-733318116035
Добрый день!
Когда-то имел банковскую карту Ингострах Бонус Digital в банке, но не очень активно пользовался ею и закрыл. Пришел в офис и написал заявление всех счетов и...
5
Ингосстрах Банк
Особые отношения
Anapolis
Несколько лет назад оформил в банке дебетовую карту с разрешенным лимитом овердрафта. И вот пришло время, когда срок ее действия подошел к концу. Смс от банка или иное уведомление...
4
Ингосстрах Банк
Благодарность за быстрое решение проблемы
Slamik17
5 января решил пополнить долларовую карту через банкомат, в итоге банкомат завис, деньги съел, но не зачислил их.
11 января написал заявление на возврат средств на карту в...
5
Ингосстрах Банк
Очень хорошее обслуживание
Dimsa
Давно являюсь клиентом этого Банка, еще с тех пор, когда в нашем городе он был представлен как ККО. Пользуюсь услугами банка и как частное лицо (кредиты, вклады и пр.), и как...
5
Ингосстрах Банк
Отзывы о дебетовых картах Ингосстрах Банка
Просьба помочь в снятии блокировки с ЛК
Оценка
Добрый день! Когда-то имел банковскую карту Ингострах Бонус Digital в банке, но не очень активно пользовался ею и закрыл. Пришел в офис и написал заявление всех счетов и...
09.01.2023
Особые отношения
Оценка
Несколько лет назад оформил в банке дебетовую карту с разрешенным лимитом овердрафта. И вот пришло время, когда срок ее действия подошел к концу. Смс от банка или иное уведомление...
25.05.2018
Благодарность за быстрое решение проблемы
Оценка
5 января решил пополнить долларовую карту через банкомат, в итоге банкомат завис, деньги съел, но не зачислил их. 11 января написал заявление на возврат средств на карту в...
17.01.2016
Очень хорошее обслуживание
Оценка
Давно являюсь клиентом этого Банка, еще с тех пор, когда в нашем городе он был представлен как ККО. Пользуюсь услугами банка и как частное лицо (кредиты, вклады и пр.), и как...
03.04.2015