ФЗ-115 и потеря заявления

08.09.2024 12:12
688
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В июле перевел зарплату 145к со сбера на Росбанк, заблокировали по фз-115, переслал справку со сбера что это зарплата в поддержку росбанка, прождал почти месяц в итоге сказали этого мало иди в отделение банка 7 августа пришел в отделение банка, сказали закрыть счёт и перевести в другой банк, дали бланк, заполнил реквизиты, отдал заявление о закрытие счета, прошел месяц, решил позвонить в банк, узнать как идёт, мне сказали ,что в отделение банка меня не было, заявление о закрытие я не писал, иди опять в отделение, и всё бы ничего, но я нахожусь на сво, возможности нет, нотариусов тоже нет, что бы кто-то из родственников пришел, в общем два месяца и ноль продвижения.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-12T16:51:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2024-09-16T12:55:49+03:00
Добрый день. сожалеем, что эта ситуация доставила вам неудобства. Простите, что сотрудник обслужил вас не так качественно, как у нас принято. Приносим вам свои извинения. Мы уже провели со специалистом разъяснительную беседу и применили дисциплинарное взыскание. Также довели информацию до руководителя специалиста – он проведёт работу над ошибками с сотрудником, чтобы такое больше не повторялось. Ваше заявление на закрытие счета находится в обработке. В соответствии с п.4.4. Правил Договор о выдаче и использовании Банковской карты прекращается по истечении 35 (тридцати пяти) календарных дней со дня получения Банком уведомления Заявителя о расторжении Договора о выдаче и использовании Банковской карты/договора банковского счета. На основании изложенного ваш счёт будет закрыт в установленный срок. С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024