Не связывайтесь с этим банком

08.09.2024 17:56
498
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен

Поверив их рекламе об акции с бесплатным обслуживанием деб. карты "Банк в кармане", если заказать её на сайте до конца августа. Заказал. Прислали СМС, что заявка одобрена, можете получить карту в отделении банка (доставки курьером в Тюмени оказывается нет). С утра позвонил уточнить есть ли в наличии эта карта в конкретном отделении, так как по отзывам была информация о дефиците этих карт в разных городах. Мне подтвердили что карты есть в наличии. Через час, проехав пол города, прибыл в банк, для того чтобы услышать что таких карт в данный момент нет, и как выяснилось, чтобы она была бесплатной надо тратить 5000 в мес. Что-то мне сразу расхотелось становиться клиентом такого ...... банка.

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-09-11T14:04:24+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение, а также за проявленный интерес к продуктам нашего Банка. Вероятно, во время консультации в офисе Банка возникло недопонимание, но к сожалению, коллегам не удалось с Вами связаться для уточнения деталей и предоставления пояснений по ситуации. 29.08.2024 года Вы обратились в отделение Банка с вопросом о получении карты. Специалист озвучила условия карты, рассказала про все дополнительные условия, в том числе и об оборотах, которые необходимо делать, если выпускать карту через отделение Банка, поскольку от Вас не поступала информация, что карта уже оформлена на сайте. Информация от отсутствии пластика в офисе не была озвучена. В связи с тем, что по данным МВД Ваш паспорт на текущий момент недействителен, сотрудник не смог идентифицировать Вас в системе Банка, внести актуальные паспортные данные Вы отказались. Обращаем Ваше внимание, что информацию об изменении паспортных данных необходимо сообщать Банку. Для оформления Договора по карте сотрудники ожидают Вас в офисе Банка. Для нас важно, чтобы Ваш вопрос был полностью решён, и мы будем признательны, если Вы подтвердите этот факт в рамках оставленного отзыва на Банки.ру. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады ответить на них! Поддержку в режиме 24/7 мы всегда готовы оказать в Чате и Call-центре Банка. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,66
средняя оценка
25%
решено проблем
1 942
отзывов
1 921
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Нужна была справка о состоянии счёта для предоставления её по месту работы. В нашем городе офиса нет, нужно было ехать в соседний город. Позвонила на горячую линию, ответила... Читать полностью

22.02.2025

Спасибо за консультацию Альмире

Оценка 5

14.02 обратилась в чат банка для закрытия своих счетов, но Альмира сообщила, что они обслуживаются бесплатно, и я решила оставить пока карты. К тому же я узнала, что сейчас... Читать полностью

19.02.2025

Благодарность банку Русский Стандарт

Оценка 5

Больше 20 лет работаю с банком, брали сначала кредит на холодильник, затем ребенку компьютер и на обучение, затем карту Виза. Банк всегда мне одобрял нужную сумму, выручал в... Читать полностью

18.02.2025

Лучшая поддержка по телефону

Оценка 5

Я решил закрыть счёт, но в нашем маленьком городе не оказалось отделения банка. Однако мне повезло: я позвонил в службу поддержки, и проблема была решена без необходимости ехать в... Читать полностью

17.02.2025

Урегулирование проблемы

Оценка 5

9.01 через чат банка я зафиксировала обращение на опротестование операции, оплата налога прошла некорректно по чужому ИНН, 5.02 мне пришел ответ, ошибка была урегулирована и... Читать полностью

13.02.2025

Отзыв

Оценка 5

7 февраля благополучно решил проблему с затянувшейся просроченной оплатой перед банком. В этом мне помог С-ов Роман, сотрудник взыскания. По договорённости приехал к нему в офис... Читать полностью

07.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотела выразить благодарность сотрудницы Банка Русский Стандарт. Я позвонила на горячую линию по поводу выписки по счету. Девушка очень вежливо, пунктуально мне все объяснила и... Читать полностью

07.02.2025