Не связывайтесь с этим банком

08.09.2024 17:56
506
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен

Поверив их рекламе об акции с бесплатным обслуживанием деб. карты "Банк в кармане", если заказать её на сайте до конца августа. Заказал. Прислали СМС, что заявка одобрена, можете получить карту в отделении банка (доставки курьером в Тюмени оказывается нет). С утра позвонил уточнить есть ли в наличии эта карта в конкретном отделении, так как по отзывам была информация о дефиците этих карт в разных городах. Мне подтвердили что карты есть в наличии. Через час, проехав пол города, прибыл в банк, для того чтобы услышать что таких карт в данный момент нет, и как выяснилось, чтобы она была бесплатной надо тратить 5000 в мес. Что-то мне сразу расхотелось становиться клиентом такого ...... банка.

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-09-11T14:04:24+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение, а также за проявленный интерес к продуктам нашего Банка. Вероятно, во время консультации в офисе Банка возникло недопонимание, но к сожалению, коллегам не удалось с Вами связаться для уточнения деталей и предоставления пояснений по ситуации. 29.08.2024 года Вы обратились в отделение Банка с вопросом о получении карты. Специалист озвучила условия карты, рассказала про все дополнительные условия, в том числе и об оборотах, которые необходимо делать, если выпускать карту через отделение Банка, поскольку от Вас не поступала информация, что карта уже оформлена на сайте. Информация от отсутствии пластика в офисе не была озвучена. В связи с тем, что по данным МВД Ваш паспорт на текущий момент недействителен, сотрудник не смог идентифицировать Вас в системе Банка, внести актуальные паспортные данные Вы отказались. Обращаем Ваше внимание, что информацию об изменении паспортных данных необходимо сообщать Банку. Для оформления Договора по карте сотрудники ожидают Вас в офисе Банка. Для нас важно, чтобы Ваш вопрос был полностью решён, и мы будем признательны, если Вы подтвердите этот факт в рамках оставленного отзыва на Банки.ру. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады ответить на них! Поддержку в режиме 24/7 мы всегда готовы оказать в Чате и Call-центре Банка. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,66
средняя оценка
8%
решено проблем
3 175
отзыва
3 162
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Взял кредит 4 года назад. Последние месяцы испытывал некие затруднения,из-за чего не всегда получается вовремя вносить минимальные платежи по договору. 14 марта мне позвонил... Читать полностью

23.03.2025

Закрытие карты

Оценка 5

Поступило уведомление о списании за обслуживание карты в размере 5000 рублей. Я пользовалась картой только чтобы погасить потребительский кредит. Когда я погасила кредит... Читать полностью

22.03.2025

Закрытие счетов

Оценка 5

Оператор Елизавета, оперативно помогла закрыть счета. Обращалась в онлайн чат банка Русский Стандарт 18.03.2025 г., т.к офис банка в нашем городе закрыт, получилось сделать... Читать полностью

18.03.2025

Обращение в чате банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника службы поддержки Эмиля, помог мне разобраться с вопросом, не отображались операции в истории, объяснил почему так произошло. Предоставил документ... Читать полностью

16.03.2025

Звонок на горячую линию

Оценка 4

Вчера, 13 марта я никак не могла в личном кабинете с дебетовой карты вывести проценты, полученные от вклада. Обратилась в кол. центр. И, к моему счастью, я беседовала с... Читать полностью

14.03.2025

Помощь с восстановлением доступа в личный кабинет

Оценка 5

Обратился в 20:24 по московскому времени на горячую линию и ответила Е. Л-на. Неожиданно быстро и оперативно помогла разобраться в проблеме и восстановить доступ в онлайн кабинет к... Читать полностью

08.03.2025

Закрытие карты

Оценка 5

Доброе утро. Потребовалась справка для госслужащих, обратилась на горячую линию, сотрудник Дамир отправил мне ее на электронную почту. Так же помог закрыть договор в мобильном... Читать полностью

03.03.2025