Обман при выдаче наличных в кассе

09.09.2024 00:11
387
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Будьте внимательны, обманщики не дремлют!!!Закрывая 16.08.2024 г. срочный вклад в филиале ББР Банка в г. Краснодар по ул. Ставропольской 8/1, сказал инспектору по работе с клиентами и кассиру, что наличные снимать и забирать не хочу, перечислю безналом всю сумму на новый вклад в другом банк(уже имелся такой опыт) на что получил ответ "сначала получите наличные а потом положите их на карту" и можете совершать свои операции дальше, то что у ББР Банка маленькие лимиты при совершении операций по карте меня никто не предупредил, хотя моя сумма превышала лимит более чем в два раза, уж кассир это видел точно. В этот же день, открыв вклад в другом Банке, попытался перевести через личный кабинет из ББР Банка свои деньги на что получил отказ, сразу вернувшись в филиал ББР Банка по ул. Ставропольской 8/1, обратился опять со своей теперь уже проблемой к "специалисту" на приеме на что она не сильно вникая в суть вопроса(или делая вид) без каких либо разъяснений как можно переводить или снимать деньги с карты, с учётом лимитов и комиссий действующих в ББР Банке, отправила меня в кассу, где кассир тоже ни слова не говоря про лимиты и комиссию при совершении операций по карте, сначала сказала что - возможно с такой суммой как у меня не получится совершить операцию по переводу или снятию наличных, хотя два часа назад этот же кассир мне мои деньги выдал в полном объеме, потому что они были не на карте а на счёте. Никто с самого начала не предложил мне оставить деньги на счету или перечислить опять деньги с карты на счёт и тогда уже спокойно перечислить их без каких либо лимитов и комиссий на свой счёт в другом Банке, также могли и должны объяснять и другие варианты, например разбить сумму на части чтобы не превышать установленные лимиты. В итоге кассир забрав мою карту себе, совершив ряд манипуляций с ней "обрадовала" что можно снять наличные в полном объеме и дала на подпись мне чек с указанием суммы получаемых денег, никакой комиссии в чеке указано не было. Других документов, уведомлений устных или письменных, в том числе через личный кабинет я не получил. Дома проверив остаток на карте ББР Банка обнаружил что с неё без моего согласия и подтверждения списано 32000 руб. - комиссия за превышение лимита с операциями по карте. Считаю такие действия/бездействия, а именно скрытие информации от "специалистов" ББР Банка сговором с целью обмана и получения дополнительной прибыли за счёт вкладчика. Обидно за такое "отношение" ко мне, тем более что я много лет являлся клиентом ББР Банка. 
ББР Банк
ББР Банк
2024-10-11T11:24:46+03:00
Уважаемый user-995916856637! 16.08.2024 Вы обратились в доп. офис «Краснодар» с просьбой о закрытии вклада «Зимнее сияние» (в связи с окончанием его срока). Взаимодействующим с Вами сотрудником был оформлен расходный кассовый ордер, с которым Вы прошли в кассу. В кассе Вы попросили зачислить всю сумму зачислить на счет Вашей банковской карты, что и было сделано сотрудником в соответствии с Вашим распоряжением. В этот же день, немного позднее, Вы осуществили несколько попыток перевода денежных средств при помощи Системы «ББР-Онлайн», но они оказались безрезультатными, т.к. сумма операции превышала допустимую. В соответствии с тарифами сумма одной операции не должна превышать 1 000 000 рублей. Когда Вы обратились к сотруднику и сообщили, что у Вас не получается перевести денежные средства онлайн, сотрудником было предложено снять денежные средства через кассу. При этом Вы не уточняли детали операции. В кассе Вы сняли денежные средства на сумму, превышающую лимиты, в связи с этим с Вас была удержана комиссия согласно п. 4.5. Сборника тарифов по выпуску и обслуживанию банковских карт для физических лиц в ББР Банк (АО) и порядком их применения. Нам очень жаль, что в связи с возникшим между Вами и сотрудником Банка недопониманием Вам пришлось испытать неудобства. Однако комиссия была удержана в соответствии с Тарифами, с которыми вы ознакомились и согласились. Несмотря на вышеизложенное, Банком было принято решение о возврате удержанной комиссии. 10.09.2024 денежные средства были возвращены на счет Вашей банковской карты. С Уважением, ББР Банк!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,97
средняя оценка
41%
решено проблем
175
отзыва
170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах ББР Банка

Отзыв о работнике отделения банка «Москва, Дополнительный офис «Покровка»

Оценка 4

Добрый день. Я хотел бы оставить отзыв о работе ведущего менеджера ОПЕРО «Дополнительный офис «Покровка» ББР Банка (далее – «банк») Г-ой Елены С. Т.к. мне дважды пообещали, но... Читать полностью

17.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ББР Банка. В сентябре узнал о повышении процентных ставок и 25.09.2024 обратился в офис СПб на Харьковской. В просторном, светлом офисе, меня встретили... Читать полностью

14.10.2024

Открытие вклада и благодарность офису

Оценка 5

Обратилась в отделение ББР Банка на ст. м. Смоленская 09 сентября 2024г. по вопросу переоформления вклада. Являюсь клиентом ББР банка уже не первый год, но отзыв о работе банка... Читать полностью

10.10.2024

Удобное открытие накопительного счета и благодарность коллективу офиса

Оценка 5

Являюсь клиентом банка очень много лет. 15.07.2024г. в очередной раз обратилась в офис банка, по адресу: г.Москва, 1-ый Николощеповский переулок, дом 6, строение 1, по вопросу... Читать полностью

09.10.2024

Получение банковской услуги

Оценка 5

02..07.2024г. обратился в ББР Банк за консультацией по вкладам. Операционист Ольга подробно проконсультировала меня по ставкам на данный момент и предложила открыть сберегательный... Читать полностью

02.10.2024

Качество обслуживания

Оценка 5

С недавних пор являюсь клиентом банка ББР,открыла 04.07.2024 накопительный счет в отделении в Нижнем Новгороде.ранее не пользовалась накопительными счетами,но сотрудник Ольга... Читать полностью

02.10.2024

Вежливо и оперативно

Оценка 5

Добрый день! 18 июня 2024 года обратился в офис у метро Смоленская. Девушка Дарья была очень внимательна, подробно рассказала мне пенсионеру об условиях вклада и ответила на... Читать полностью

24.09.2024