Обращение по наследственному делу
Добрый день!
13.08.2024 обратилась в отделение банка, чтобы оформить обращение на наследственную выплату на основании свидетельства о наследстве, сразу отмечу, что в свидетельстве указан наследник в ЕДИНСТВЕННОМ лице, нет разделения на доли.
Первое обращение 13.08.24 (CR- 13738003) - рассмотрено, выплачена сумма в размере 1700 руб. хотя на наследуемых счетах совершенно другая сумма. Ответ по данному обращению прикрепляю. У меня вопрос зачем мне нужно подтверждать, что я наследник в единственном лице, если в свидетельстве и так это указано?
В день после того, как обращение было рассмотрено я связалась непосредственно с отделом, который занимается данными вопросами, через горячую линию. Оператор ответила, что мне необходимо приехать в отделение банка принести справку и запросить выписку по наследуемым счетам. Удаленно они этого сделать не могут.
31.08.24 - я обратилась в отделение банка с запросом на выписку по наследуемым счетам, НО молодой человек сотрудник банка ВТБ говорит мне, что не может этого сделать, т.к. через мой профиль закрыта данная информация. Обратитесь к нотариусу. Уважаемые сотрудники банка мне в итоге где информацию брать? Почему я должна ехать к нотариусу за информацией, если наследуемые денежные средтсва в вашем банке.
31.08.24 - открыто новое обращение, я предоставила еще справку о том, что я наследник в единственном лице (обращение CR-13810394). Итог сегодня 09.09.24 - денежные средства до сих пор жду. Сроки почти месяц.
Общее впечатление о банке сложилось негативное.
Во-первых мне не понятна формулировка ответа по первому обращению, что значит после даты смерти поступившие денежные средства не входят в состав наследства? Данные денежные средства с НПФ ВТБ лично мамой была оформлена единовременная выплата данных денежных средств еще при жизни на дебетовую карту ВТБ банка и соответсвенно, нас никак не должно касаться, что транзакция по выплате происходит продолжительное время.
Ну и если по второму обращению возникнут снова трудности, я намерена решать с вами вопрос непосредственно в судебном порядке. На каком основании идет задержка рассмотрения моего обращения мне не понятно.
Почему мне как наследодателю официально подтвержденному свидетельством не дают иформацию о денежных средствах на счетах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность сотруднику офиса
Хочу выразить благодарность Бабаян Жанне Владиковне, ведущему персональному менеджеру отдела Привилегия, за быстрое решение моего вопроса. 09.12.2024 года я обратилась в офис ВТБ...
Получение справок о списании
Почта России при отправке посылки, списала необоснованно, за одну и ту же одну посылку, оплату три раза. Потребовались справки о списании для подготовки Заявления на возврат двух...
Невероятная скорость решения по обращению
Обратилась в поддержку, т.к. не был выплачен кэшбэк, Оператор с табельным номером 70203715 составила обращение, ответ по обращению пришелв ту же минуту и еще через минуту я...
Начисление кэшбэка
09.12.2024 обратилась в ВТб банк через онлайн-чат с вопросом начисления кэшбэка по ряду покупок, осуществленных 06.12.2024 по которым не отображалась сумма ожидаемого бонуса...
оперативно, вежливо
Обращалась 12.12.24 года с вопросом в чат мобильного приложения. Вопрос по настройке семейной группы, самостоятельно не разобралась. Оператор номер 70130177 очень быстро...
Правильная работа оператора
10.12 декабря в день платежа по кредиту был удивлен наложенным запретом на карты в связи с неоплатой штрафа ГИБДД. Ну с кем не бывает, забыл . Ладно сумма смешная, но если все...
Не зачисление средств на карту
Доброе утро, не зачислены деньги на карту с терминала в сумме 74 т.р. и не возвращены. После обращения в банк РНКБ (владелец терминала) результатов не последовало. После...