Обращение по наследственному делу
Добрый день!
13.08.2024 обратилась в отделение банка, чтобы оформить обращение на наследственную выплату на основании свидетельства о наследстве, сразу отмечу, что в свидетельстве указан наследник в ЕДИНСТВЕННОМ лице, нет разделения на доли.
Первое обращение 13.08.24 (CR- 13738003) - рассмотрено, выплачена сумма в размере 1700 руб. хотя на наследуемых счетах совершенно другая сумма. Ответ по данному обращению прикрепляю. У меня вопрос зачем мне нужно подтверждать, что я наследник в единственном лице, если в свидетельстве и так это указано?
В день после того, как обращение было рассмотрено я связалась непосредственно с отделом, который занимается данными вопросами, через горячую линию. Оператор ответила, что мне необходимо приехать в отделение банка принести справку и запросить выписку по наследуемым счетам. Удаленно они этого сделать не могут.
31.08.24 - я обратилась в отделение банка с запросом на выписку по наследуемым счетам, НО молодой человек сотрудник банка ВТБ говорит мне, что не может этого сделать, т.к. через мой профиль закрыта данная информация. Обратитесь к нотариусу. Уважаемые сотрудники банка мне в итоге где информацию брать? Почему я должна ехать к нотариусу за информацией, если наследуемые денежные средтсва в вашем банке.
31.08.24 - открыто новое обращение, я предоставила еще справку о том, что я наследник в единственном лице (обращение CR-13810394). Итог сегодня 09.09.24 - денежные средства до сих пор жду. Сроки почти месяц.
Общее впечатление о банке сложилось негативное.
Во-первых мне не понятна формулировка ответа по первому обращению, что значит после даты смерти поступившие денежные средства не входят в состав наследства? Данные денежные средства с НПФ ВТБ лично мамой была оформлена единовременная выплата данных денежных средств еще при жизни на дебетовую карту ВТБ банка и соответсвенно, нас никак не должно касаться, что транзакция по выплате происходит продолжительное время.
Ну и если по второму обращению возникнут снова трудности, я намерена решать с вами вопрос непосредственно в судебном порядке. На каком основании идет задержка рассмотрения моего обращения мне не понятно.
Почему мне как наследодателю официально подтвержденному свидетельством не дают иформацию о денежных средствах на счетах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о продуктах ВТБ
Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек
Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату...
Обращение по закрытию текущего счета
Возникла небольшая проблема с закрытием текущего счета, но Менеджер банка 7*****, зовут Екатерина, помогла мне тем, что разъяснила мне терпеливо и понятно, как выполнить операцию...
Услуга "Привилегия"
Не пользуюсь услугами банка пару лет, тут приходит смс, что списано обслуживание, почти 3 тысячи, дозвонился на горячую линию(ждать пришлось порядка 8 минут), оператор Вадим(701...
Благодарность за получение консультации!
Добрый день! Обращалась в онлайн-чат банка ВТБ за консультацией по ипотечному страхованию. Необходимо было уточнение по продлению ипотечного страхования, нужна ли дополнительная...
Спасибо за консультацию и помощь
Хочу выразить благодарность сотруднику службы поддержки Анне (4****8) за грамотную консультацию и конкретную помощь в получении вознаграждения за перевод моей военной пенсии в банк...
Платежный стикер
Добрый день, заказал поатёжный стикер мир на . Представитель банка заранее позвонил согласовал со мной время. Приехал точно в назначенное время. Оформление и подключение карты...
Вопрос о зачислении приветственного бонуса
Обратилась через онлайн-приложение в связи с отсутствием приветственного бонуса зарплатному клиенту. Оператор банка ВТБ Юлия, номер оператора 70239703, очень оперативно решила...