Уже 1,5 месяца не могут выдать закладную , снять обременение

09.09.2024 16:51
881
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

2 августа 2024 я подали в Росбанк заявление на полное досрочное погашение ипотеки и выдачу документов на снятие обременения. Я до сих пор не могу получить документы, хотя все обозначенные Росбанком сроки давно истекли. пытались дозвониться до сотрудника через колл-центр, но в ответ слышала только: "Заявка в работе.", "Мы не соединяем с сотрудниками, которые занимаются подготовкой документов", "Мы не сообщаем имена сотрудников, которые занимаются подготовкой документов". Я оставляла несколько заявок на обратный звонок сотрудника, но слышала только обещания перезвонить. Никто со мной не связывался.

На данный момент уже сделка под угрозой ! Я не могу больше ждать

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-13T09:08:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 10.10.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2024-10-01T16:47:06+03:00
Здравствуйте, приносим искренние извинение за длительное ожидание ответа. Нам понадобилось дополнительное время для решения вашего вопроса. Хотим сообщить, что обременение с объекта недвижимости снято 30 сентября. Об этом мы уведомили вас в личном кабинете Росбанк дом. При выдаче ипотечного кредита закладная не поступила в Банк. Поэтому для сбора комплекта документов, необходимого для снятия обременения нам потребовалась больше времени. 16 сентября мы направили документы в Росреестр на снятие обременения. 23 сентября данный запрос со стороны Росреестра был исполнен, но при этом, в выписке ЕГРН числилась информация об обременении. 23 сентября мы повторно направили заявку в Росреестр. Она была исполнена 30 сентября, обременение снято. Проверить информацию о снятии обременения вы можете на сайте Росреестра. Также на сайте Росреестра вы можете самостоятельно заказать выписку ЕГРН с информацией об отсутствие ограничения в пользу Банка. С уважением, Людмила Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 785
отзыва
1 729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023