Банк не может решить вопрос о повышенной ставке по Ренкопилке +

10.09.2024 09:28
330
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Номер обращения 52215525. Из-за некомпетентного сотрудника банка, не удалось вовремя пополнить брокерский счет на необходимую сумму, чтобы была надбавка +1% по продукту Ренкопилка +. Срок рассмотрения претензии истек. Руководство банка не вышло со мной на связь и всячески уклоняется от точных дат и ответов. В чате операторы ничем помочь не могут или не хотят. Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-04T11:41:13+03:00
Изменить оценку не можем, так как в отзыве описана проблема. Отметили ее решение, оценка для банка по этой ситуации пересчитается в большую сторону.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-09-10T10:48:17+03:00
Добрый день. Сожалеем, что у вас возникли сложности с получением надбавки по накопительному счету. Предоставляем ответ с учетом вашего обращения в банк. Мы изучили все детали обращения и сделали всё возможное для решения вашего вопроса. Надбавка в размере 1% применена в сентябре. Отметим, что для получения надбавки в следующем месяце необходимо выполнить условия с учётом недостающей суммы за предыдущий период. Надеемся, что вы довольны результатом нашей работы и будем благодарны комментарию о решении проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк
user-492517828541
2024-09-10T12:57:50+03:00
Вопрос решен. Спасибо. Если есть возможность, прошу админа исправить оценку на 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,59
средняя оценка
24%
решено проблем
1 226
отзыва
1 176
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Подобрали хороший вклад

Оценка 4

А у меня все проще - небольшая накопленная сумма, но хотелось поиграть со вкладами, чтобы получить максимально выгодный процент с нее за как можно более короткий срок. И мне еще... Читать полностью

04.12.2024

Клиентоориентированность

Оценка 5

Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть... Читать полностью

01.12.2024

Быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и... Читать полностью

24.08.2024

Ответственно подходят к работе с клиентами

Оценка 4

6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала... Читать полностью

12.08.2024

Ориентируются на людей

Оценка 5

Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся... Читать полностью

09.07.2024

Прекрасные условия

Оценка 5

Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то... Читать полностью

02.06.2024

Решилась проблема со вкладом

Оценка 4

У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат... Читать полностью

14.05.2024