Разочарование и обман

10.09.2024 16:36
504
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обещали бесплатное обслуживание и 10% кешбека, в итоге как только пополнил счёт забрали 200 руб. В чате кое-как выпросил их условия обслуживания - 200 руб в 2 месяца, никакого кешбека не было. 2 недели ждал ответ за их обещания, в итоге вечное "ваша заявка на рассмотрении" и мы может быть ответим.. мда.. Когда просишь объяснить условия какой-то акции - тупо в ответ спам стандартными фразами с водой. В общем негодование и только.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-16T16:48:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за консультацию. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Уралсиб
Уралсиб
2024-09-12T11:58:55+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. 20.08.2024 г. вы обратились в чат банка с целью блокировки вашей карты. В ходе общения с вами сотрудником банка было предложено подключение кешбэка 10% за покупки по карте, а также бесплатное обслуживание карты. Вы согласились на данное предложение. 21.08.2024 г. произведено подключение кешбэка 10% за покупки по карте. 22.08.2024 г. по вашей карте было проставлено спец. предложение о бесплатном обслуживании карты с даты установления предложения. 23.08.2024 г. банком была правомерно списана комиссия за ежемесячное обслуживание карты за май и август 2024 г., т.к. вами не были выполнены условия бесплатного обслуживания карты в апреле и июле 2024 г. В рамках рассмотрения вашего отзыва был выявлен факт некорректной консультации вас сотрудниками контакт-центра банка. Сообщаем, что банком приняты соответствующие меры, направленные на усовершенствование клиентского сервиса и повышение качества консультирования, с сотрудниками проведена разъяснительная беседа в целях недопущения подобных ситуаций в будущем и назначено дополнительно обучение. С целью урегулирования вашего отзыва банком принято решение о возврате удержанной комиссии. Денежные средства возвращены на ваш счет. Приносим вам свои извинения за причиненные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,44
средняя оценка
36%
решено проблем
1 714
отзыва
1 687
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Подсказали по зарплатной карте

Оценка 5

23.12.2024 года обратилась в онлайн чат уралсиб банка. интересовпл вопрос по переводу зарплаты в уралсиб банк . буквально через 3 минуты мне ответил Специалист чата . Специалист... Читать полностью

23.12.2024

Благодарю менеджера Уралсиба

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк... Читать полностью

06.11.2024

Мутная система подсчёта денежных трат за месяц

Оценка 4

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет... Читать полностью

01.11.2024

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024