Поддержка не отвечает, никто делать ничего не хочет

В воскресенье 8.09 вывела СВОИ деньги с баланса по реквизитам, до сих пор ничего не поступило. Поддержка третьи сутки не отвечает, закрывают чат через какое то время. Я просто в шоке с сервиса, никто не может предоставить платежное поручение. Сначала пишут, что деньги отправлены срок 5 дней, потом пишут укажите реквезиты, хотя они указаны. Куда тогда отправили деньги, если реквизиты не укузаны. Планирую писать жалобу в Цб на такую поддержку клиентов банка