Банк не присылает закладную

11.09.2024 15:03
1491
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Я полностью погасил ипотечный кредит, далее после отработки запроса на снятие обременения мне пришло сообщение, что "обременение снято, погашенная закладная хранится в Росреестре". Я обратился в Росреестр в г. Барнауле (по месту жительства и регистрации) и мне там сказали, что моя закладная находится в г. Дзержинске. Я обратился в банк по телефону техподдержки, специалист по ипотеке мне сказала, что на самом деле, моя закладная находится не в г. Дзержинске, а в отделении банка по адресу г. Барнаул, ул. Никитина, 76а. Но есть нюанс, данное отделение банка было закрыто в нашем городе несколько недель назад, а на встречный вопрос, где тогда я могу получить закладную с отметкой от погашении специалист точного ответа не дал.
Вопрос к специалистам банка Росбанк, мне необходимо получить бумажный вариант закладной с отметкой о погашении кредита в г. Барнауле, как я могу это сделать? 

Росбанк
Росбанк
2024-09-17T16:50:22+03:00
Здравствуйте, простите, что сотрудники предоставили некорректную информацию о месте хранения закладной. Мы уже провели работу над ошибками с сотрудниками, чтобы такое не повторялось. Хотим пояснить, что мы передали документы на снятие обременения, в том числе закладную в Росреестр, обременение снято. Закладная хранится в Росреестре. Для получения бумажного пакета документов, рекомендуем вам обратиться в Росреестр. С уважением, Людмила Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 785
отзыва
1 729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023