Банк с классными условиями и ужасным обслуживанием

11.09.2024 16:31
307
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Заблокировали карту не понятно за что, запросили документы подтверждающие операцию. Сразу возникает вопрос какие могут быть документы на пополнение и снятие денежных средств через банкомат и переводы физ лицам Хорошо, написали объяснения характера операций. 8 дней не ответа не привета, вчера написали ещё раз, опять молчек. Сотрудник не может объяснить ничего от слова совсем . Деньги банк задерживает, создавая мне просто непреодолимые трудности, заставля меня занимать деньги просто на покушать Ремонт не могу оплатить, рабочие отказываются продолжать ремонт, материалы которые я заказывал оплатить не могу. Слова из вашего слогона- это наглая лож < Банк просто портит мне жизнь Объясните пожалуйста зачем вы это делаете? Я являюсь вашим клиентом как физ. лицо и как ИП, исправно плачу за обслуживание и комиссию Дак вот почему я должен страдать из за этого?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-18T13:06:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-12T21:42:18+03:00
Приветствуем! Всё проверили. К сожалению, удалённо нет возможности решить вопрос. Нам необходимо ваше личное присутствие в отделении с паспортом для подписания документов и разблокировки. Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true]договора [/url] мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
50%
решено проблем
242 879
отзыва
220 978
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы

Оценка 5

Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не... Читать полностью

09.11.2024

Условия по карте

Оценка 5

31 октября 2024 года я написал в поддержку насчёт условий кэшбэка. Мне ответил оператор Дмитрий и сообщил что понадобиться пару минут чтобы всё проверить. После он подробно сообщил... Читать полностью

31.10.2024

Замечательный представитель Альфа-Банка

Оценка 5

12-го марта я узнал, что Альфа-банк выпустил дебетовую альфа-карту с новым дизайном и тут же захотел её заказать. Доставку назначили на этот же день. Представитель связался со мной... Читать полностью

31.10.2024

Увеличение лимита кешбека.

Оценка 5

В следующем месяце планирую крупную покупку, поэтому меня заинтересовал какой максимальный кешбек по моей карте я могу получить. Обратилась в чат банка 30 октября в 14:06. Первым... Читать полностью

31.10.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

31 октября я решил заказать карту Альфа-Банка, и был приятно удивлён, что уже на следующий день мне поступил звонок от вежливого сотрудника, который предупредил меня о скором... Читать полностью

31.10.2024

Решение с кешбеком за образование

Оценка 5

Если я оплачу через приложение учебу в университете, я получу повышеный кешбек 5%? И уже 23 сентября в 14:27 - Эльвира помогла!  Благодарю,Эльвиру, она сообщила что через... Читать полностью

31.10.2024

Вопрос в онлайн-чат Альфа-Банка по поводу начисления кэшбэка за транспорт

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу оставить свой отзыв об опыте обращения в онлайн-чат Альфа-Банка.30 октября 2024 года в 22:23 мне в барабане выпал 5% кэшбэк на траспорт на ноябрь. Но в подробных... Читать полностью

31.10.2024