Технический овердрафт (будь он неладен)

11.09.2024 17:36
1108
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте. С 23.08.24 являюсь клиентом данного банка.Буду писать со всеми подробностями.06.09.24 на начало дня на карте было 00р.00к. Сделал перевод из другого банка на 200р. Сделал оплату на 145р. Остаток на карте 55р. ОК. Далее,делаю перевод на 4800р. Остаток на карте 4855р. Прихожу в магазин оплачиваю 2335.06. Оп, ошибка. Деньги с баланса уходят , остаётся 2519.94р. Но чек кваса не выдаёт. Т.к. денег на балансе хватает,делаю вторую попытку оплаты,все хорошо. Деньги списались,чек выдан. Через некоторое время возвращаются деньги, которые были списаны первый раз. На балансе становится 2519.94р. Я их благополучно перевожу в другой банк. Всё как бы хорошо. Проходит время и 11.09.24 я перевожу 6800р. из другого банка по СБП. Но на карту приходит только 5341.92р. Странно думаю. Пишу в банк,они, конечно,ни сном ни духом. Создают обращение.

Ну и я начал своё расследование. Сразу появилась мысль,о том,что в тот день 06.09.24 что-то пошло не так. Стал писать в чат. И оказалось,что якобы в тот день у меня было 4! списания на одну и туже сумму,в одной и той же торговой точке, правда две из них неудачные. И потом я якобы сделал перевод на 2519.94р. И вот как раз эти 2335.06р и ушли в технический овердрафт. Поэтому при переводе 6800р. я получил на карту только 5341.92р. Вы спросите что при вычете из 6800р сумму 5341.92 не получается 2335.92. Конечно не получается. А не получается потому,что банк ещё и кешбек который я конвертировал накануне,877р, также списал на погашение овердрафта. А, банк ещё 2 копейки списал ,пеню,за овердрафт. Как много букв! Но я предупреждал!

ОТП Банк
ОТП Банк
2024-09-12T11:08:58+03:00
Уважаемый Александр, Спасибо за Ваш отзыв. По Вашей карте образовалась сверхлимитная задолженность, так как Вами были совершены расходные операции сверх доступного баланса. Операции по счету карты могут проходить позднее, так как в соответствии с правилами платежных систем, разблокировка суммы производится в течении 30 дней в случае не подтверждения банком эквайером расходной операции. На 12.09.2024 финансовая информация по карте отображается корректно, в соответствии с произведенными Вами операциями. С уважением, ОТП Банк
Bus27
2024-09-18T16:38:45+03:00
Впечатления не самые положительные. Связь была только через операторов в чате приложения. При одном диалоге могли подключиться разные операторы и у каждого был разный ответ на вопрос и решение проблемы. В итоге от людей пользы никакой,но видимо программа сама сработала и деньги вернулись.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 805
отзыва
1 778
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Бонус за оформление дебетовой карты

Оценка 4

29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день... Читать полностью

14.08.2024

Оператор быстро решил проблему

Оценка 5

15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в... Читать полностью

16.07.2024

В течение одного дня

Оценка 5

26 июня произошла ситуация, отрицательный баланс в приложении Т-Банк. Были предприняты меры обращения в поддержку, связали с оператором Анастасия, я описала ситуацию, удивительно... Читать полностью

26.06.2024

Не могу осуществить перевыпуск карты неделю

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка уже месяц, продукт ОТП карта устраивает целиком и полностью, продукта с подобными условиями не смог найти. Случилась неприятная ситуация, карта перестала... Читать полностью

16.06.2024

Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика

Оценка 5

Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос... Читать полностью

10.06.2024

Пошли мне на встречу и аннулировали долг за SMS-уведомления

Оценка 5

22.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "ОТП Максимум" подключена опция "Уведомления об операциях" стоимостью 99 руб/месяц. С... Читать полностью

29.05.2024

Арифметика проста

Оценка 5

По программе лояльности Премиум оплатил 2 прохода за 45 долларов США каждый в ОАЭ. Подал документы на возмещение. В части рассмотрения и организации SD вопросов нет. Все четко. Но... Читать полностью

13.05.2024