Навязывание кредита по заявке, которую я не подавал

12.09.2024 06:13
490
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк пробил очередное дно. 

09.09.2024 на мою электронную почту и на телефон пришли сообщения от Почта Банка о том, что по моей заявке одобрен кредит на 310000 руб. Такая же одобренная заявка видна и в личном кабинете Почта Банка, в котором я когда-то был клиентом. Но я НИКОГДА не подавал заявку на кредит в этом банке (и в других тоже).

Сотрудники банка говорят, что якобы я мог подать заявку на кредит у их "партнёров", но я тоже НИКОГДА не подавал никаких заявок ни у каких "партнёров" (которых я даже не знаю). 

Кроме того, некие люди названивают с сотовых номеров, которые банк не признаёт своими, и тем не менее они знают мои имя-отчество и всё так же навязчиво предлагают этот же кредит. 

Есть подозрение, что такую заявку на кредит могла оформить их нерадивая сотрудница, отказавшаяся открывать по моей заявке сберегательный счёт без выпуска ненужной мне карты банка, в качестве мести за то, что я написал жалобу в банк на её неправомерные действия. Доступ к моим персональным данным у неё есть. 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11707618/

К слову, судя по отзывам на банковских форумах и каналах в мессенджере, такой навязчивый кредит в 310 тыс. рублей предлагают многим. 

Ещё раз для сотрудников банка: я НИКОГДА не подавал заявку на кредит ни в вашем банке, ни у каких-либо мифических "партнёров". И это не реклама, речь в СМС и ИБ идёт именно об одобренной заявке. 

Стыд и позор!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-19T00:47:02+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.
plover
2024-09-21T20:47:22+03:00
Причём здесь "реклама", если банк в своём же ответе САМ признал, что непонятные мутные личности подали ЗАЯВКУ от моего имени? Это существенная разница: просто прислать рекламу кредита или же подать и одобрить заявку от моего имени без моего ведома. Банк подтвердил, что имел место быть второй вариант, по сути - мошеннический. Поэтому прошу зачесть оценку к отзыву.
Почта Банк
Почта Банк
2024-09-16T18:34:58+03:00
Уважаемый, plover! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Мы оперативно провели проверку, по результатам которой было установлено, что 09.09.2024 г. в Банк, действительно, поступила заявка на потребительский кредит, оформленная на Ваше имя через сторонний сервис, вследствие чего Вам поступило сообщение от Банка. Отметим, что заявка в Бюро кредитных историй не передавалась Банком. Сообщаем о том, что в нашем Банке у Вас имеется действующий договор F89******20. Позвольте пояснить, что при заключении договора с Банком или подаче кредитной заявки Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. Отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. Рады сообщить, что мы исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Дополнительно информируем о том, что ситуация по ранее зарегистрированному обращению № 6*******25 от 23.08.2024 г. к кредитной заявке отношения не имеет. В рамках данного обращения проведены мероприятия по урегулированию ситуации. Ваши замечания довели до руководителя сотрудника для учета в работе. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе, и Ваше мнение о Банке изменится на положительное. С уважением, Анастасия, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,25
средняя оценка
12%
решено проблем
930
отзыва
855
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025