Навязывание кредита по заявке, которую я не подавал

12.09.2024 06:13
460
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк пробил очередное дно. 

09.09.2024 на мою электронную почту и на телефон пришли сообщения от Почта Банка о том, что по моей заявке одобрен кредит на 310000 руб. Такая же одобренная заявка видна и в личном кабинете Почта Банка, в котором я когда-то был клиентом. Но я НИКОГДА не подавал заявку на кредит в этом банке (и в других тоже).

Сотрудники банка говорят, что якобы я мог подать заявку на кредит у их "партнёров", но я тоже НИКОГДА не подавал никаких заявок ни у каких "партнёров" (которых я даже не знаю). 

Кроме того, некие люди названивают с сотовых номеров, которые банк не признаёт своими, и тем не менее они знают мои имя-отчество и всё так же навязчиво предлагают этот же кредит. 

Есть подозрение, что такую заявку на кредит могла оформить их нерадивая сотрудница, отказавшаяся открывать по моей заявке сберегательный счёт без выпуска ненужной мне карты банка, в качестве мести за то, что я написал жалобу в банк на её неправомерные действия. Доступ к моим персональным данным у неё есть. 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11707618/

К слову, судя по отзывам на банковских форумах и каналах в мессенджере, такой навязчивый кредит в 310 тыс. рублей предлагают многим. 

Ещё раз для сотрудников банка: я НИКОГДА не подавал заявку на кредит ни в вашем банке, ни у каких-либо мифических "партнёров". И это не реклама, речь в СМС и ИБ идёт именно об одобренной заявке. 

Стыд и позор!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-19T00:47:02+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.
plover
2024-09-21T20:47:22+03:00
Причём здесь "реклама", если банк в своём же ответе САМ признал, что непонятные мутные личности подали ЗАЯВКУ от моего имени? Это существенная разница: просто прислать рекламу кредита или же подать и одобрить заявку от моего имени без моего ведома. Банк подтвердил, что имел место быть второй вариант, по сути - мошеннический. Поэтому прошу зачесть оценку к отзыву.
Почта Банк
Почта Банк
2024-09-16T18:34:58+03:00
Уважаемый, plover! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Мы оперативно провели проверку, по результатам которой было установлено, что 09.09.2024 г. в Банк, действительно, поступила заявка на потребительский кредит, оформленная на Ваше имя через сторонний сервис, вследствие чего Вам поступило сообщение от Банка. Отметим, что заявка в Бюро кредитных историй не передавалась Банком. Сообщаем о том, что в нашем Банке у Вас имеется действующий договор F89******20. Позвольте пояснить, что при заключении договора с Банком или подаче кредитной заявки Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. Отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. Рады сообщить, что мы исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Дополнительно информируем о том, что ситуация по ранее зарегистрированному обращению № 6*******25 от 23.08.2024 г. к кредитной заявке отношения не имеет. В рамках данного обращения проведены мероприятия по урегулированию ситуации. Ваши замечания довели до руководителя сотрудника для учета в работе. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе, и Ваше мнение о Банке изменится на положительное. С уважением, Анастасия, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,67
средняя оценка
36%
решено проблем
4 665
отзыва
4 613
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Гарантированная ставка

Оценка 5

Доброго время суток. 25.09.24 мной была допущена просрочка платежа на 5 часов. Вследствии чего моя накопленная сумма, по гарантированной ставке, обнулилась При очередном обращении... Читать полностью

14.12.2024

Кредит

Оценка 5

Добрый день. Был оформлен кредит 06.12.2024 в мобильном приложении Почта банк на 350000. В итоге сумма оказалась при подключение услуг больше и только после подписания договора я... Читать полностью

08.12.2024

"Без меня, мня женили" или как Почта банк заявки на кредит без согласия оформляет

Оценка 5

30.11.2024 мне пришла СМС от банка о том, что по моей заявке требуется уточнить информацию для чего нужно обратиться в отделение банка. Но я не являюсь клиентом этого банка, мной... Читать полностью

03.12.2024

Блокировка

Оценка 5

Сегодня 2.12.2024 оформила кредит в данном банке. Через пару часов хотела перевести эти заёмные деньги на свой счёт в Сбербанке, для того что бы закрыть кредитки. Я не смогла это... Читать полностью

02.12.2024

Блокировка карты

Оценка 5

Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн.  Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть... Читать полностью

01.12.2024

Добрый день)))

Оценка 5

Я очень рада, что Банк пошёл мне на встречу и вернул мне услугу" Гарантированная ставка"", так как я считаю что в просроченном платеже не было полностью моей вины. Девушка оператор... Читать полностью

22.11.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

В почта банке 3 года назад взяла потребительский кредит в данном банке. Привлекла акция "гарантированная ставка" то есть при своевременной оплате кредита, банк возвращает проценты... Читать полностью

16.11.2024