Отказали в оформлении карты

12.09.2024 13:54
1603
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня приходил в отделение банка для оформления дебетовой карты , в приложении банка была информация ,что если клиент является несовершеннолетним , то можно оформить с родителем или опекуном. Мне самому 15 лет и я пришел в отделение с мамой и подошел к сотруднику , который в свою очередь в хамсой форме отказал в оформлении ее , хотя я продемонстрировал экран , где была написаны условия для оформления карты. Даже аргументация его ошибочного мнения , что мне можно открыть карту не убедила его изменить свое мнение после чего еще сказал "какие вопросы?"

Если политика банка действительно не выдавать карты несовершеннолетним - то исправте информацию в приложении. 

Если же информация в приложении яаляется верной - то большие вопросы к компетенции сотрудника банка 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-09-17T09:27:32+03:00
Добрый день! У нас можно открыть карту до 18 лет, но сотрудник не смог этого сделать, так как у него не получилось проверить полномочия представителя. Для выпуска карты нужно согласие одного из родителей. Его можно заполнить в офисе, тогда потребуется один из документов, подтверждающих родство: паспорт с отметкой о детях или свидетельство о рождении. Если предоставите нотариально удостоверенное согласие, то дополнительные документы не нужны. Простите, мы не хотели оставить у вас негативные впечатления от знакомства с банком. Если вы можете предоставить упомянутые выше документы — готовы выпустить вам карту. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,53
средняя оценка
1%
решено проблем
234
отзывов
219
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024