Не дает внести очередной платеж на кредитную карту
Добрый вечер!
В преддверии даты погашения задолженности столкнулся с ситуацией, что невозможно выполнить перевод на счет кредитной карты.
Утром и днем пытался выполнить перевод посредством ИБ и МБ.
Вечером, 16.09.2024, в отделении вашего банка на Беляево (г.Москва), с сотрудниками отделения мы пытались решить эту проблему.
Текущий расчетный счет позволяет перевести с него и на него посредством СБП.
Но когда пытаешься выполнить пополнение любой кредитной карты (их у меня 2 от вашего банка) программа не дает выполнить операцию:
- ни в мобильном банке, со своего расчетного счета
- ни через банкомат, наличными
- ни через кассу отделения вашего банка, наличными
Таким образом мы перепробовали ВСЕ способы пополнить счет кредитной карты.
Ни один не работает.
Сотрудники отделения так же затруднились ответить о сроках решения проблемы.
Нужно ждать что ответит техподдержка. Срок их ответа - неизвестен.
После визита в офис была осуществлена пробная покупка по одной из карт в продуктовом магазине - оплата прошла штатно.
17.09.2024 (завтра) - дата ежемесячного платежа по задолженности.
Принял все меры, которые мог, чтобы разрешить текущую ситуацию.
Видимо, сбой на стороне программного обеспечения банка.
Искренне надеюсь, что банк решит проблему в кратчайшие сроки и не станет накладывать штрафные санкции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка
Оформление карты
Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе сотрудника Нижегородского отделения- Татьяны. Я обратилась в банк с вопросом оформления кредитной карты. Уточнив какой у меня вопрос...
Благодарность
Добрый день. Во первых хочу поделиться впечатлениями от использования дебетовой карты, как я писал ранее карту оформлял для оплаты телефоном. Все работает прекрасно, особенно...
Закрыл карту
Добрый день. Оформлял карту в отделении банка по адресу г. Сургут Мира д. 6. по истечению времени понял, что хочу более выгодную карту для себя ( с повышенным кэш беком на...
Оформление карты
Добрый день. Хочу сказать спасибо главному специалисту Татьяне за оформление дебетовой карты. Карту мне посоветовали друзья , в интернете я нашла адрес банка и режим работы. к...
Помогла решить вопрос по кредитной карте
Обратилась в отделение Самары к сотруднице Наталье .Помогла решить вопрос по моей кредитной карте ,восстановили пин код в мобильном приложении.Был вопрос как активировать баллы и...
Справка об отсутствии долга
Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв от посещения офиса в Уфе, Кирова 34. Решила оформить кредит, но висела нагрузка в виде кредитной карты в КЕБ. Мне порекомендовали...
Помогли с активацей карты
Добрый день! Хочу выразить благодарность специалисту Любовь за грамотное обслуживание. Была перевыпущена кредитная карта, получала по почте и не смогла разобраться, как ее...