Не дает внести очередной платеж на кредитную карту
Добрый вечер!
В преддверии даты погашения задолженности столкнулся с ситуацией, что невозможно выполнить перевод на счет кредитной карты.
Утром и днем пытался выполнить перевод посредством ИБ и МБ.
Вечером, 16.09.2024, в отделении вашего банка на Беляево (г.Москва), с сотрудниками отделения мы пытались решить эту проблему.
Текущий расчетный счет позволяет перевести с него и на него посредством СБП.
Но когда пытаешься выполнить пополнение любой кредитной карты (их у меня 2 от вашего банка) программа не дает выполнить операцию:
- ни в мобильном банке, со своего расчетного счета
- ни через банкомат, наличными
- ни через кассу отделения вашего банка, наличными
Таким образом мы перепробовали ВСЕ способы пополнить счет кредитной карты.
Ни один не работает.
Сотрудники отделения так же затруднились ответить о сроках решения проблемы.
Нужно ждать что ответит техподдержка. Срок их ответа - неизвестен.
После визита в офис была осуществлена пробная покупка по одной из карт в продуктовом магазине - оплата прошла штатно.
17.09.2024 (завтра) - дата ежемесячного платежа по задолженности.
Принял все меры, которые мог, чтобы разрешить текущую ситуацию.
Видимо, сбой на стороне программного обеспечения банка.
Искренне надеюсь, что банк решит проблему в кратчайшие сроки и не станет накладывать штрафные санкции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка
Отличный банк
Здравствуйте Хочу написать отзыв о Кредит Европа банк, давно являюсь клиентом , пользуюсь и дебетовой и кредитной картой. Обратилась 05/02/25 с вопросом по зачислению на...
Отличные карты
Ездил в офис Кредит Европа Банк, на Маркса 73 в Челябинске, за выпиской по моей кредитной карте. Очериди небыло, специалист Екатерина не только напечятала мне документ, но и...
Ответила на все мои вопросы
ССегодня была в отделении Братиславское.Давно не обращалась в банк и было много вопросов насчёт кредитных карт.Я делала возвраты и думала что деньги не поступили,девушка Араксч...
Замена кредитных карт
Сегодня, 4.02.25 около 14.00 мне поступил звонок от сотрудицы банка с московского номера. Девушка сверила мои данные и сказала, что обе мои кредитные карты банка должны быть...
Спасибо Юля
Всех с Новым годом и новым счастьем А меня с увеличением кредитного лимита Обратился в банк в офис сразу поле праздников! Н-ва Юлия П. и Раушания совместно помогли решить...
Благодарность
Здравствуйте, пришел в отделение по адресу Вельяминовская 6 , за 15 минут до закрытия . Я хотел оформить карту кредитную , обратился к сотруднику отделения . Сотрудник банка...
Карты
Добрый день. Очень благодарна банку за сотрудничество. В декабре перед Новым годом мне нужны были денежные средства, банк мне одобрил карту. Также есть дебетовая карта, которой...