Не дает внести очередной платеж на кредитную карту
Добрый вечер!
В преддверии даты погашения задолженности столкнулся с ситуацией, что невозможно выполнить перевод на счет кредитной карты.
Утром и днем пытался выполнить перевод посредством ИБ и МБ.
Вечером, 16.09.2024, в отделении вашего банка на Беляево (г.Москва), с сотрудниками отделения мы пытались решить эту проблему.
Текущий расчетный счет позволяет перевести с него и на него посредством СБП.
Но когда пытаешься выполнить пополнение любой кредитной карты (их у меня 2 от вашего банка) программа не дает выполнить операцию:
- ни в мобильном банке, со своего расчетного счета
- ни через банкомат, наличными
- ни через кассу отделения вашего банка, наличными
Таким образом мы перепробовали ВСЕ способы пополнить счет кредитной карты.
Ни один не работает.
Сотрудники отделения так же затруднились ответить о сроках решения проблемы.
Нужно ждать что ответит техподдержка. Срок их ответа - неизвестен.
После визита в офис была осуществлена пробная покупка по одной из карт в продуктовом магазине - оплата прошла штатно.
17.09.2024 (завтра) - дата ежемесячного платежа по задолженности.
Принял все меры, которые мог, чтобы разрешить текущую ситуацию.
Видимо, сбой на стороне программного обеспечения банка.
Искренне надеюсь, что банк решит проблему в кратчайшие сроки и не станет накладывать штрафные санкции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка
Оформление кредитной карты
Здравствуйте , всем. Наконец я добрался до Банки Ру, написать отзыв . Зарплатный проект у меня в Сбербанке, но условия по Кредитной карте мне больше подходят в Кредит Европа...
Отзыв
Сегодня приехала в банк на Московском пр. целенаправленно за кредитной картой , потому что прочла что у банка на данный момент проходят несколько акций с хорошим кэшбэком . Как...
Помогли решить проблему
Добрый день. Появилась необходимость в закрытии кредитной карты. Пыталась закрыть карту в приложении, но завершить операцию не получалось. Обратилась в отделение банка на Радищева...
Спасибо за быстрое обслуживание
Обратилась в отделение на Московском 173, чтобы закрыть кредитную карту, так как зашла на сайт налоговой для проверки счетов, оказалось, что есть счет в Кредит Европа банке...
Компетентное обслуживание
28.10.24 пришел в отделение в Депо три вокзала. Сотрудницы мне предложили карту кредитную - стикер, рассказали про удобства и плюсы карты, сказали, что я могу при необходимости...
благодарность
Здравствуйте! Я являюсь обладателем замечательной дебетовой карты Европа банка, а также всех 3 кредиток. Небольшая проблема возникла 2 октября, когда старая версия приложения...
Классные сотрудники
Благодарна сотрудникам банка в отделении Воронеж всегда рада обращаться. Клиент банка уже давно, ничего не понимаю в приложении и всегда чтобы не ошибиться по всем вопросам...