Помогли понять в чем ошибка

17.09.2024 00:25
695
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

При попытке оплаты ЖКУ через МП выдавалась ошибка, хотя ранее всё проходило нормально. Написал в чат банку, ушли разбираться. Через 30 минут вернулись и пошли вместо со мной по каждому пути оплаты. Оказалось, что при заполнении формы, у меня некорректно подтягивался кор счёт организации, куда уходил платёж. Банк выдавал ошибку по этому поводу. Сотрудники банка нашли корректный номер счёта и скинули мне в личку. После этого облата прошла, а я пересохранил шаблон. Надеюсь, что в дальнейшем будет ок.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-24T16:34:16+03:00
Спасибо за отзыв. Чтобы мы все проверили, добавьте, пожалуйста, скриншоты переписки с сотрудником в чате на страницу вашего отзыва. 01.10.2024 Информацию от автора получили. Оценку зачли.
user-661119406934
2024-09-26T16:07:45+03:00
Добрый день! Скрин добавлен
РНКБ
РНКБ
2024-09-17T10:19:21+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв, были рады помочь в решении вашей ситуации 🙂

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,99
средняя оценка
27%
решено проблем
370
отзыва
359
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах РНКБ

Помогли сдать билеты и вернуть деньги

Оценка 5

Покупала билет на автобус через их мобильное приложение заранее. По итогу планы поменялись, поездка отменилась нужно было сдать билет. В приложении есть путь на возврат, но при... Читать полностью

30.09.2024

Помогли оперативно

Оценка 5

Не так давно вносила деньги на свою карту в банкомате, в процессе пересчета банкомат завис и выдал ошибку. Я в шоке давай звонить и писать в банк куда только можно. Первый оператор... Читать полностью

27.09.2024

Подсказали как все правильно сделать

Оценка 5

Мне очень нужно было поменять номер телефона в банке. Как оказалось, это дистанционно никак сделать нельзя, ни по с***, ни через т***, это конечно понятно, мошенников много нынче... Читать полностью

30.08.2024

Небольшая история

Оценка 4

Я с РНКБ уже 10 лет, никаких претензий никогда не было, мне по сути только зарплату на карту получать и снимать наличку, но тут приключилась история, банкомат не отдал деньги при... Читать полностью

10.08.2024

Быстрая помощь в снятии ограничений

Оценка 5

После завершения исполнительного производства банк не снял ограничения со счёта и пришлось обратиться в отделение №103 в пгт Раздольное, Республика . Все специалисты были заняты и... Читать полностью

19.07.2024

Вот такая ситуация

Оценка 4

При оформлении карты отказалась от платного смс информирования. По итогу через месяц с меня списывается абонентская плата за эту услугу. Пишу в чат, готовый к долгим... Читать полностью

16.07.2024

Вопрос решили за 2 минуты, подсказав куда нажимать в онлайн банке

Оценка 5

Оформляла дебетовую карту в банке, тк есть необходимость переводить деньги родителям, которые переехали на пмж. Отделений в Москве немного, всего 2, но очередей никогда нет... Читать полностью

14.07.2024