Печаль...Получается банк обманул

17.09.2024 18:58
994
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я недавно стал клиентом Банка как ЮЛ. Оснавная причина - эквайринг, сервис, продукты. 

По эквайрингу было обещано 1% первые 3 мес, затем сказали переведут на отраслевой (МСС 5814 ), так как вид деятельности это позволяет.

Как прошло 3 месяца меня перевели на стандартные 2.1%. Персональный менеджер сказал написать заявление на перехлд на отраслевой, что я и сделал.

Подписал заявление (в чате подтвердили, что нужное заявление подписаны), сказали 1-2 дня и ставка по эквайрингу поменяется.

Но с истечением времени (1 неделя) мне сказали будет 1,4% (колл центр подтвердил, что у меня такая ставка, но перепроверив я убедился, что ставка не поменялась и составляет - 2,1%, а в программе колцентр сегодня мне уже говорит что у меня ставка 1.99% с 28 августа, хоть это и не правда, обычная матиматика показывает, что действует - 2,1%!!!

Зачем обманываете и не переводите на 1,65%???

Зачем говорите, что это делаете только для новых клиентов, если я и есть НОВЫЙ!!!!!????!!!

Дайте ответ, не хорошо, когда Банку доверяешь, а он с самого начала начинает вводить в заблуждение.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-19T17:37:26+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. На данный момент у вас ставка 1,65%. Также мы сделаем перерасчёт и вернём вам разницу. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому примите от нас бесплатную подписку на сервис Альфа-Безопасность на 2 месяца. Простите за неудобства.
user-87707936725
2024-09-20T15:22:53+03:00
Спасибо Банку. Вопрос решили Быстро и Оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
55%
решено проблем
314 534
отзывов
292 312
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность за качественную работу

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице Раиле в отделении банка в Казани на Петербургской 76. Примерно в октябре 2024 я обратилась в банк за открытием расчётного счета для... Читать полностью

15.12.2024

Терминал эквайринг

Оценка 5

5 декабря обратились на горячую линию с проблемой не работающего терминала, который вышел из строя, представитель банка оперативно отреагировал на вызов, создал заявку и в... Читать полностью

14.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

От всей души благодарю менеджера прямых продаж в Санкт-Петербурге Дынину Дарину Александровну!!! Очень грамотный специалист, каких сейчас мало. Я недавно зарегистрировала ИП... Читать полностью

13.12.2024

Скорость и оперативность

Оценка 5

Около 3 недель назад я открыл ип и решил попроьовать расчётный счет альфа банка, через 3 дня приезал сотрудник( представитель ) и мы с ним очень быстро оформили расчётный счёт Он... Читать полностью

11.12.2024

Сотрудник банка помог с оформлением заявления осень быстро

Оценка 5

Обратилась в банк в связи с неверным начислением комиссии по торговому эквайрингу. Сама направляла претензию но видимо не туда. Сотрудник банка Кирилл Яковлев помог грамотно... Читать полностью

07.12.2024

Кэшбек и эквайринг

Оценка 5

Всем доброго времени суток! Обращался 9 ноября 2024 года в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом, - могу ли я подключить услугу торговый эквайринг, комиссия 1%, для общепита. Мне... Читать полностью

30.11.2024

Обслуживание ИП

Оценка 5

Весной я решила исполнить свою давнюю мечту открыть свой магазин товаров для дома и стать ИП. Долго думала, сравнивала банки и выбрала для этого Альфа-банк, так как лучшие условия... Читать полностью

21.11.2024