18 сентября обратилась с вопросом в мобильном приложении в поддержку. Мне нужно было разобраться с тем как произвести денежный перевод на оплату кредита. При его оформлении несколько раз был озвучено что все действия связанные с ним без процентов и доп плат и все условия казались прозоачными. Когда я начала перевод оказалось что при переводе с дебетовой карты просят 2 процента комиссии. И я обратилась в поддержку чтобы мне объяснили как избежать процентов. Бот не помогает с коедитным счетом и я позвала оператора. В час дня! Оператор мне ответила только в 9м часу вечера! Помимо того что ответ важно получить быстро и своевременно, а не спустя 7 часов, и помимо того что предыдущие обращения не фиксируются в чате, если из них выйти они просто удаляются, ответ на мой вопрос так и не был получен.в 20 23 оператор Анастасия просто дала стандартную отписку, не дающую никакую конкретику, и не дождавшись моего прочтения просто вышла из чата и передала меня снова на бота. Я не понимаю как банк с таким "сервисом" может вообще существовать в современном мире. Не рекомендую им пользоваться, первый раз с ним столкнулась и последний. И всем друзьям скажу чтобы дело с ним не имели
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...