Кэшбек
Кэшбек -0,клиентоориентированность -0!!!
Пользовалась я значит дебетовой картой Альфа Банка ,до поры до времени меня всё устраивало,пока меня не обманули с кэшбеком.Произошла крайне неприятная ситуация в августе месяце,я 25.07.2024 выбрала категории по кэшбэку на август месяц(продукты,такси,аптеки и 1 % на все покупки),после этого покрутила барабан(есть такой доп.бонус от Банка)но там как правило неинтересные и никем неиспользуемые категории.У меня выпала цветы,я ещё сделала скрин,просто это обсуждали с сестрой.В том ,что я выбрала категории я уверенна на 100%,так как этот вопрос мы обсуждали с супругом,он выбрал тоже категории,чтоб немного отличались.
Проходит время и я решила посмотреть сколько уже накоплено кэша,захожу чтоб проверить,а у меня стоит 0,сказать что я была в шоке-ничего не сказать.Это было 21.08,я тут же создаю обращение и мне в чате пишут ,что вы только сегодня их выбралии уже ничего не начислят,то есть я пользовалась картой с 1-по 21 августа просто так,а покупок было достаточно и покупка авиабилетов,и маркетплейсы,но не суть ,я потеряла свой кэшбек.Если у Банка произошел какой-то баг в приложении,системный сбой то почему должен страдать клиент?!!!
Мне на мои обращения постоянно отвечали что ничего сделать не можем,потом пришел бонус 500р ,но увы сумма у меня вышла больше,мне не нужны лишние деньги и больше ,я всего лишь прошу пересчитать всё согласно категориям и доначислить кэшбек.Обращения создавать я просто уже устала,сотрудники горячей линии обманывают,говорят всё создано и ждите ответа,по итогу проходит время и никаких обращений заведено не было.
Для Банка это мизерная сумма,а осадок от произошедшей ситуации остался .Рекламу тоже сделали такую ,а на деле то вообще не всё так красиво.Карту я никому и никогда не порекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиляОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отлично
3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и...
Внесение наличных через банкомат
1 января 2025 года, вносила наличные на карту, через банкомат Альфа-Банк, который находился в торговом центре, была внесена сумма 9000 рублей, двумя платежами, деньги на счет не...
Ограничение по кэшбэку по категориям
Добрый вечер! 24.12.24 в 08.50 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом, есть ли ограничения по получению кэшбэка по категориям, могу ли я получить максимальный кэшбэк 5 т...
Налог за превышении лимита дохода за участие в акциях
Добрый вечер! 25.11.24 в 17.08 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка со следующим вопросом. За игру слово в слове мне должеы были прийти 500 р ща оформление ОСАГО через приложение...
Объяснили как я могу пригласить друга в банк
30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу...
Помогли решить вопрос с кэшбеком 100%
28 декабря: Написал в онлайн поддержку банка, чтобы узнать как и когда придет 100% кэшбека со вкусно и точки. Оператор Марина объяснила что возможны задержки в отображение кэшбека...
Возврат комиссии за перевод на карту
07 декабря 2024 г. удержали комиссию за перевод на карту, с которой я не был ознакомлен. 09 декабря 2024 г. оспорил комиссию в приложении банка через удобный интерфейс(кнопка в...