Прошу решения моего вопроса!

20.09.2024 12:01
289
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. 14.09.24 оформила товар в рассрочку в М-видео. Рассрочку оформили на кредитную карту Альфа банка. При оформлении помимо товара была включена страховка ( ООО Альфа страхование-жизнь" (документы имеются), а так же пуш уведомление от другой организации. 

Итого по чеку: товар на 54040 руб, пуш уведомление 4776, страховка 21097

На данный момент нахожусь в отпуске, в офис обратиться не могу. Хочу растрогнуть страховку. Для того, чтобы расторгнуть страховку, хочу узнать условия , повысится ли процент ?

Банк не видит страховку, соответственно не может ответить на мои вопросы. 

Как это вообще возможно, что в магазине , при оформлении рассрочки на товар,банк оформил мне страховку, а в итоге её не видет ?

Прошу незамедлительно разобраться, расписать мне условия , при расторжении страховки, на сколько увеличится процент и ежемесячный платеж.

На расторжение страховки есть 30 дней, поэтому прошу оперативно

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-28T18:43:36+03:00
Спасибо за отзыв. Принимая во внимание ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-20T20:28:32+03:00
Приветствуем! Всё проверили — с нашей стороны ошибок нет. Вы подключили услуги от М-Видео. К нам они не имеют отношения. Для отказа необходимо обратиться к продавцу или организациям, которые оказывают услуги. Со своей стороны мы не изменим ставку по кредиту при их отключении.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оценка работы технической поддержки.

Оценка 5

27декабря заметила, что с кредитной карты произошло списание комиссии за услугу "Альфа-Чек".Мною, в приложении Альфа-Банка, было создано обращение на возмещение средств по уплате... Читать полностью

01.01.2025

В чате подробно узнал о акции розыгрыше с платежами ЖКХ

Оценка 5

   Пятнадцатого ноября в 17:28 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банк, с вопросом про акцию розыгрыш, в котором разыгрывается приз за оплату счетов по ЖКХ. Меня... Читать полностью

01.01.2025

Узнала в чате о акции с суперкэшбэком

Оценка 5

   Четырнадцатого ноября в 13 : 21 я обращалась в онлайн - чат в личном кабинете Альфа-Банка, с вопросом о акции c суперкэшбэком в одном магазине косметики. Я в тот день услышала... Читать полностью

01.01.2025

В чате рассказали о индивидуальных реферальных предложениях

Оценка 5

   Четырнадцатого ноября в 14 : 47 я обращалась в онлайн - чат в личном кабинете Альфа - Банка с вопросом о акционном реферальном предложении. У меня в личном кабинете, в... Читать полностью

01.01.2025

Быстрое решение проблемы кешбека

Оценка 4

У меня сложилась следующая ситуация. Я одновременно с родителями завела дебетовую карту. Однако у них в выборе категорий кэшбека была категория 3% на продукты, а у меня нет. Хотя я... Читать полностью

31.12.2024

Совместная программа Alfa only и ЦУМ

Оценка 5

Добрый день! В мобильном приложении чата Альфа-банк увидела информацию о совместной программе Alfa only и ЦУМ, и 22.12.2024 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка за разъяснением. В... Читать полностью

31.12.2024

Уведомления по дебетовой карте

Оценка 5

31.12.2024 обратилась в онлаин чат в приложении Альфа банка с вопросом о том как подключить уведомления по дебетовой альфа карте так как я не нашла как это сделать. К чату быстро... Читать полностью

31.12.2024