Задолженность по закрытой 5 лет назад карте

20.09.2024 12:33
1147
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день!

Произошла следующая ситуация, когда-то около лет 4-5 при оформлении рассрочки на технику была выдана кредитная карта. Картой не пользовался, закрыл ее еще в 21-22 году за ненадобностью. В целом забыл о ее существовании когда-то. И вот вчера приходит смс о наличии задолженности по этой карте. Пытаясь вспомнить, что это за карта восстановил доступ в мобильный банк, удивился, что карта открыта, хотя и стоит статус заблокирована. 

Не поняв, от куда все же образовалась задолженность решил позвонить на горячую линию банка и начался ад. Первый подключившийся минут через 20 специалист, прослушал меня и сказал, что направит меня с моим вопросом к другому специалисту. Ожидание составило около часа. Я просто сидел и ждал когда же этот чудо сотрудник подключится и поможет решить мой вопрос. Но вместо помощи хотя бы за мое длительное ожидание сотрудник просто сказала, что не слышит меня и бросила трубку. Отмечу, что связь была отличная. Последующие звонки так же не увенчались успехом, меня просили ожидать, и в этом ожидание у меня сел телефон.

В связи с вышеизложенным могу сказать, что поддержка работает отвратительно, по закрытой карте откуда-то появляется задолженность, что в целом нонсенс. Работой банка категорически недоволен. Прошу сотрудников отменить некорректно появившуюся задолженность и закрыть карту раз уж вы ее повторно открыли 

МТС Банк
МТС Банк
2024-09-20T14:10:36+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникли сложности с дозвоном. Видим, что карту вы заблокировали, но не закрыли. По тарифу начислялась комиссия за годовое обслуживание, которая выставилась к оплате. В частном порядке мы ее отменим, оплачивать вам ничего не нужно. Карту закрыли сегодня. Детали обсудили с вами по телефону. Если вопрос можно считать решенным, просим сообщить об этом в комментарии к отзыву.
Roman274
2024-09-25T19:10:46+03:00
Добрый день! Вопрос урегулирован Проблема была решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
7 650
отзыва
7 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Благодарность

Оценка 5

30.10.2024 года обращалась в отделение МТС-банка по адресу город Челябинск Сони-кривой 24, к сотруднику Г-ой Екатерине. прошу отменить вашего сотрудника и объявить благодарность от... Читать полностью

30.10.2024

Льготный период

Оценка 5

6 октября 2024 года в 22 57 обратился в чат поддержки банка с вопросом о то что входит ли оплата мобильной связи в льготыный период, сотрудник банка Анастасия очень быстро... Читать полностью

22.10.2024

Отключение платных услуг

Оценка 5

В сентябре 2024 г. Оформил себе кредитную карту в МТС банке с лимитом 200000 рублей. Сразу возник вопрос с подключенными платными услугами по карте так как уже имел опыт... Читать полностью

20.10.2024

Подписка МТС премиум

Оценка 5

Сегодня 19.10.24 в 22:16 обратился в онлайн чат поддержки МТС Банка, хотел поподробнее узнать о подписке МТС premium, спасибо большое оператору Светлане, буквально за 2 минуты, она... Читать полностью

19.10.2024

Оперативность поддержки

Оценка 5

Добрый день. В 4:54 27.09.2024 обратился в поддержку за справкой с расшифровкой, которую нельзя скачать в мобильном приложении. Уже в 5:00 справка была у меня на почте. При этом... Читать полностью

19.10.2024

Помогли аннулировать полузаявку на карту

Оценка 4

На сайте банки ру я пыталась стать участником одной из акций, в результате на банки ру появились непонятные полузаявки на кредитные карты, в том числе и на карту мтс банка. В... Читать полностью

18.10.2024

Помощь по условиям льготного периода

Оценка 5

27 августа 2024 в 03:09 обратился в чат поддежки МТС Банка. Оператор Артем проверил информацию и успокоил меня. Я получил карту и совершил несколько операций. Они должны были... Читать полностью

18.10.2024