Задолженность по закрытой 5 лет назад карте
Добрый день!
Произошла следующая ситуация, когда-то около лет 4-5 при оформлении рассрочки на технику была выдана кредитная карта. Картой не пользовался, закрыл ее еще в 21-22 году за ненадобностью. В целом забыл о ее существовании когда-то. И вот вчера приходит смс о наличии задолженности по этой карте. Пытаясь вспомнить, что это за карта восстановил доступ в мобильный банк, удивился, что карта открыта, хотя и стоит статус заблокирована.
Не поняв, от куда все же образовалась задолженность решил позвонить на горячую линию банка и начался ад. Первый подключившийся минут через 20 специалист, прослушал меня и сказал, что направит меня с моим вопросом к другому специалисту. Ожидание составило около часа. Я просто сидел и ждал когда же этот чудо сотрудник подключится и поможет решить мой вопрос. Но вместо помощи хотя бы за мое длительное ожидание сотрудник просто сказала, что не слышит меня и бросила трубку. Отмечу, что связь была отличная. Последующие звонки так же не увенчались успехом, меня просили ожидать, и в этом ожидание у меня сел телефон.
В связи с вышеизложенным могу сказать, что поддержка работает отвратительно, по закрытой карте откуда-то появляется задолженность, что в целом нонсенс. Работой банка категорически недоволен. Прошу сотрудников отменить некорректно появившуюся задолженность и закрыть карту раз уж вы ее повторно открыли
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Кредитная карта
02.01.2025 в 12:08 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "До какго числа мне надо погасить долг по кредитной карте?" в чате оператор Азар, быстро изучил вопрос и ответил...
Консультация онлайн
Я заказала кредитную карту банка. Продавец в магазине МТС, где я её получала, стала мне рассказывать, что с неё можно бесплатно, без комиссий и процентов, снимать наличные.Я...
В Адлере лучший офис банка
Сегодня 27/12 по рекомендации подруги обратилась в мтс банк за кредитной картой. со мной работала Л-ва Галина. Специалист подробно рассказала про тарифы карт, ответила на все...
Кредитная карта MTS Cashback
6 декабря обратилась в отделение которое находится по адресу г. Сыктывкар, ул коммунистмческая д. 31. Хотела узнать про кредитную карту кэшбэк где есть льготный период 415 дней...
Помогли разобраться с тарифами
В августе 2024 года оформила карту МТС-банка, т.к. мне понравилось их предложение по вкладам, планировала открыть вклад. Оператор оформил мне кредитную карту, но объяснил, что её...
Кредитная карта
Постоянная клиентка вашего банка. Необходимо было оплатить очередной платёж по карте, пришла в офис банка по адресу г. Благовещенск ул. Калинина 52, примерно в 11-20, очереди не...
самое компетентное и доброжелательное обслуживание
04.10. Обратилась в МТС банк по адресу Ленина 49, срочно нужна была кредитная карта. Обслуживалась у сотрудника Морозовой Д. Хочу отметить доброжелательность и погружение в мою...