Добрый день!
Произошла следующая ситуация, когда-то около лет 4-5 при оформлении рассрочки на технику была выдана кредитная карта. Картой не пользовался, закрыл ее еще в 21-22 году за ненадобностью. В целом забыл о ее существовании когда-то. И вот вчера приходит смс о наличии задолженности по этой карте. Пытаясь вспомнить, что это за карта восстановил доступ в мобильный банк, удивился, что карта открыта, хотя и стоит статус заблокирована.
Не поняв, от куда все же образовалась задолженность решил позвонить на горячую линию банка и начался ад. Первый подключившийся минут через 20 специалист, прослушал меня и сказал, что направит меня с моим вопросом к другому специалисту. Ожидание составило около часа. Я просто сидел и ждал когда же этот чудо сотрудник подключится и поможет решить мой вопрос. Но вместо помощи хотя бы за мое длительное ожидание сотрудник просто сказала, что не слышит меня и бросила трубку. Отмечу, что связь была отличная. Последующие звонки так же не увенчались успехом, меня просили ожидать, и в этом ожидание у меня сел телефон.
В связи с вышеизложенным могу сказать, что поддержка работает отвратительно, по закрытой карте откуда-то появляется задолженность, что в целом нонсенс. Работой банка категорически недоволен. Прошу сотрудников отменить некорректно появившуюся задолженность и закрыть карту раз уж вы ее повторно открыли
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о кредитных картах МТС Банка
Оператор помог мне проверить, правильно ли я оформила кредитную карту для участия в акции
Добрый день, 09.09.24 в соцсети увидела акцию, что за оформление кредитной карты в МТС банке по ссылке дают сертификат 1 тыс. руб. на выбор озон, яндекс, детский мир, если...
МТС Банк
Обращался в чат банка 09.09.2024 примерно в 16 00 по мск по вопросу кредитной карты, оператор Светлана объяснила все нюансы по оформлению и подсказала как лучше поступить в моей...
Проспект Андропова 18к8
Я обратился в отделение МТС Банка для оформления дебетовой и кредитной карты, по Адресу проспект Андропова, меня обслуживал А-ев Юрий А., все отлично рассказал все карты, к...
Решение проблемы с уменьшением КЛ в чате
Обращался в чат банка 19 июня 2024 с просьбой уменьшить кредитный лимит. Бот принял заявку, но что-то пошло не так, пришла SMS с отказом из-за ошибки. При общении с оператором в...
Кредитная карта МТС
Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредитной карты МТС Банка. Я давно пользуюсь услугами этого банка и очень доволен его работой. Оформление карты прошло быстро...
Лучший офис банка
являюсь постоянным клиентом банка, постоянно обращаюсь только в офис на Ленина 49, так как здесь лучшие сотрудники: доброжелательные,всегда готовы помочь, предложить интересные...
Кэшбэк за лекарства
Здравствуйте! 3 сентября мне нужно было купить лекарства. По своей кредитной карте я не нашла информацию о кэшбэке, поэтому обратилась с этим вопросом в онлайн чат. Оператор...