Ужасный сервис при оформлении кредитной линии (так и не получил)
Понадобились мне дополнительные средства. Решил оформить кредитную линию. Далее хронология:
10.09.24 Оформляю онлайн, на последнем шаге, перед подписанием договора отображается информация, что мне нужен оборот по счету. На одном из шагов выбирал подписку, которая убирает необходимость в поддержании оборота.
Пишу в чат с вопросом почему так? Первый же ответ СОТРУДНИКА БАНКА ввел в замешательство - "уточните, пожалуйста, что за подписка?"
Рассказываю (не понятно, почему я это должен делать) сотруднику чата, что за подписка. Сотрудник запрашивает скриншоты и сообщает, что передал куда-то там Просит ждать 2 рабочих дня. Напомнив о себе сначала через два, а потом три рабочих дня меня "кормили завтраками". В итоге ответ, на казалось бы простой вопрос я получил через 6!!! дней.
16.09.24 Подписываю документы, списывается комиссия (как раз за подписку). Кредит появляется в ЛК и рядом кнопка "открыть транш"
Открываю транш первый раз, второй, третий. Все время ошибка. Пишу в чат, опять "пришлите скриншот, мы передали информацию дальше"
18.09.24 Связывается менеджер и просит попробовать открыть транш через два дня.
20.09.24 Пробую открыть - ошибка.
Перезванивает менеджер и говорит "транш открыть не получится".
Учитывая уже одобренную заявку, списанную комиссию и подписанный договор
При всем при этом в чате отвечают абсолютно не квалифицированные сотрудники, которым надо постоянно напоминать о себе - пишут ждите 5 минут и пропадают на пол часа с ответом.
Ужаснейший сервис
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарность заместителю руководителя Альфа-Банк
От имени ИП Ш-ов Евгений Р. и ИП Н-ов Ильдар С. хотим выразить огромную благодарность С-НОЙ ЭЛЬВИРЕ Ф. - заместителю руководителя Альфа-банк в г.Уфа. В 2023 году оформляли договор...
Об обслуживании компании
Хочется отметить персонального менеджера Людмилу Н-нко, всегда быстро отвечает и взаимодействует, помогает разобраться и решить возникшие вопросы. Доброжелательна в общении. Вчера...
Обслуживание высокого уровня
Здравствуйте. Хотела оставить отзыв и передать благодарность сотрудникам офиса г.Сочи на ул.Молокова 18 /78. А именно со мной работала менеджер Натия. Очень приятная девушка...
Супер ведущий менеджер
Хотим выразить благодарность и похвалить нашего персонального менеджера. Который всегда на связи, всегда готова прийти на помощь все объяснить и разъяснить. Подстроится под наши...
Альфа-Банк, офис на Варшавском шоссе
Год назад открывала ИП и р/сч к нему в данном офис Альфа-Банка. Вела открытие ИП и счетов Анна С-ва. По сей день по всем вопросам - открытия зарплатного проекта, кредитования ИП...
Люди решают все
Много лет работаю с Альфа-банком (как юр. лицо). Система так устроена, что все нужно решать через своего персонального менеджера. Если менеджер не отвечает, то фсе - гуляете. А...
Наикрутейший менеджер
Выражаем огромную благодарность Виктору Т-ву за чуткость, внимательность и неравнодушие по отношению к своему клиенту. Виктор - просто вымерший вид клиентоориентированного...