Шлют отписки , помочь с проблемой не могут

20.09.2024 19:30
287
5
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Банк полное говно, лояльности обслуживания ноль. Законов не знают И не соблюдают их. На претензии шлют отписки, служба безопасности не компитента. с июня месяца не могу получить деньги Со своего счета дебетового. Не могу расторгнуть договор в одностороннем порядке, хотя написал свыше 10 заявлений на закрытие счета и вывод денег. Написаны 2 претензии на этот банк. Отправляю с почты притензию шлют в отделение. Я устал уже ходить по отделениям и слышать нулевую компетенцию сотрудников банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-28T02:47:00+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-26T10:44:50+03:00
Приветствуем! Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по операциям. Также, чтобы снять ограничения, можем запросить дополнительные документы. Если нет возможности их предоставить, вы можете подать заявление на закрытие счёта с переводом остатка в другой банк. Для этого надо обратиться в отделение. Обязательно возьмите паспорт и телефон. С нашей стороны не было нарушений. UPD: Ограничения со счёта сняли. Перед тем как подать заявку на закрытие, вам надо погасить долг по кредитной карте.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 862
отзывов
333 893
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вся семья с банком

Оценка 5

Вся моя семья пользуется услугами Альфа банка. Самый младший пользователь дочь 11 лет. Оформила ей детский стикер. Ребёнок есть ребёнок, в итоге она его сломала. Потребовался... Читать полностью

30.12.2024

Хороший отзыв о сотруднике и работе

Оценка 4

25 декабря я обратилась с вопросом в чат поддержки в онлайн приложение Альфа-банка с вопросом о списание денежных средств У меня списали 1999 рублей за страхование карты(которую я... Читать полностью

29.12.2024

Разъяснения по поводу получения кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Интересовал вопрос получения кэшбэка при выбранной категории «1% за все покупки». Нужно было выяснить, начислится ли кэшбэк, если оплатить образовательную услугу по... Читать полностью

29.12.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

Заметила что списали деньги за услугу, которую ранее отключила через бота в чате. Обратилась в чат через кнопку "оспорить операцию". Оперативно помогли в решении моей проблемы... Читать полностью

29.12.2024

Возврат списанной комиссии

Оценка 5

Хочу отметить Альфабанк тем, что он дорожит клиентами и не только словами, но и действиями. 24 марта обнаружила с карты дебетовой списание комиссии в размере около 250 рублей, хотя... Читать полностью

29.12.2024

Акция от Альфа банка

Оценка 5

29.12.2024 года обратился в онлайн чат в приложении Альфа-Банка с вопросом рассказать подробнее про условия акции приведи друга. У знакомых есть необходимость. Оператор Виктория... Читать полностью

29.12.2024

Вопрос по акции Альфа-Пятницы

Оценка 5

Я совершил покупку по акции Альфа пятницы во вкусно -и точка 50% кешбек на товар 23 августа 2024года. Кешбек за данную покупку не был начислен 10 сентября 2024года и тогда... Читать полностью

29.12.2024