Скрытые комиссии и обман пенсионеров!

Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило негативное впечатление. Хотим отметить, что в Банке нет скрытых комиссий и дополнительных услуг. Мы изучили информацию на основании вашего обращения. Вам была начислена и списана комиссия за дополнительные услуги страхования «Электронный доктор» и «Защита от мошеннических операций». Обращаем ваше внимание, что дополнительные услуги страхования подключаются/отключаются непосредственно при активации карты клиентом в личном кабинете. При переходе на страницу «Активируйте вашу карту» есть пункт «я ознакомлен и согласен со всеми условиями». Нажимая на кликабельный текст «условиями» (выделенный отличным от основного текста цветом), клиент может согласиться или отказаться от дополнительных услуг, проставляя соответствующую отметку напротив той или иной услуги. Также данные услуги можно отключить в личном кабинете после активации карты в настройках карты, в разделе «Информация о карте». Хотим также отметить, что в случае отказа заемщика в течение 30 календарных дней (так называемый период охлаждения) от заключенного им договора страхования или от участия в программе личного страхования заемщик имеет право на возврат в полном объеме соответственно страховой премии или платы за подключение к программе страхования при условии отсутствия страховых случаев. Понимаем, как важно было для вас получить своевременную и корректную консультацию сотрудника по возникшим вопросам. Специалисты поддержки не могут идентифицировать клиента при обращении в чат без уточнения ФИО и номера телефона, в связи с чем ответ не мог быть предоставлен корректно и в полном объёме, просим отнестись с пониманием. Мы работаем над повышением качества нашего сервиса, поэтому обратная связь очень важна для нас. Если у вас есть возникнут дополнительные вопросы или потребуется дальнейшая помощь, вы всегда можете обратиться за уточнением через социальные сети https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам